3 表揚要適度，標準要適中

經(jīng)理要把握好表揚的度及標準，應該做到以下幾點：

其一，經(jīng)理表揚的人數(shù)要得當。

表揚的頻繁程度，可以直接影響表揚效果。實踐告訴我們，經(jīng)理一次表揚的人數(shù)必須掌握在一定數(shù)量范圍內(nèi)，過多或過少都不利于鼓勵先進，調(diào)動積極性。數(shù)量過少，容易使受表揚者產(chǎn)生離群感、孤立感，使其他人產(chǎn)生與己無關心理；相反，如果數(shù)量過多，也會由此產(chǎn)生“干好干壞一個樣”的感覺，這就失去了激勵作用。

其二，經(jīng)理表揚的標準要得當，不能過高或過低。

如果受表揚的標準過高，容易使下屬感到高不可攀，望而生畏，從而失去爭取表揚的動力；受表揚的標準過低，容易使下屬感到唾手可得，易如反掌，同樣也會失去調(diào)動積極性的作用。確定標準，要由當時當?shù)氐木唧w情況而定。

其三，經(jīng)理在特定的時間內(nèi)，表揚特定下屬的次數(shù)要得當。

事實證明，當經(jīng)理在特定時間內(nèi)表揚同一個人的次數(shù)越頻繁，表揚收到的效果也就越低。對于表揚次數(shù)的掌握，經(jīng)理應該根據(jù)下屬的具體情況來定，如果下屬進步較快，表現(xiàn)出色，對其表揚的頻率可以高一些；反之，則應該低一些。

4 表揚要如實，恰如其分

表揚應該如實，恰如其分，經(jīng)理不能任意夸大情節(jié)，評價失實，隨意拔高。對那些確實值得表揚的下屬應該給予恰如其分的表揚，只有這樣，才能起到鼓勵下屬前進的作用。如果領導者表揚時隨意把事實夸大，把七分成績說成十分，把下屬的簡單想法拔高到完美化的境界，評價失實，也只會產(chǎn)生消極作用。

其一，會使被表揚者產(chǎn)生盲目性自滿情緒，誤以為自己真有夸大的那么好，從而墜入孤芳自賞、不思進取的泥潭。

其二，會造成其他下屬的逆反心理。因為，人們崇敬的是真正的模范，而不是人為拔高了的典型。對于名不副實的“模范”，下屬會感到不服氣甚至反感。

其三，容易助長人們“不務實，圖虛名”的不良風氣。

因此，對下屬的表揚務必做到恰如其分，不可隨意夸大。

在動物王國的運動會上，狗熊獲得了摔跤冠軍，猴子獲得了攀登冠軍，小鹿獲得了跳遠冠軍。在大象與野豬的賽跑比賽中，大象跑到中間便敗下陣來，但卻毫無怨言地為跑到終點的野豬鼓掌致意。比賽結束，大象獲得了最佳榮譽獎。  獅子說：“當大家都在為自己家族的運動員取得好成績歡呼雀躍時，唯有大象不忘為別人喝彩?！睘閯e人喝彩，竟值得這樣推崇。

為別人喝彩是一種美德，期望得到別人的喝彩是人的一種本能。因此，優(yōu)秀的經(jīng)理也應該盡可能地去承認表現(xiàn)好的下屬，并給予每一個員工真誠的表揚、贊美。

只知道表揚優(yōu)秀骨干

有些缺乏經(jīng)驗的經(jīng)理，雖然也懂得去表揚下屬，但卻不懂得去運用表揚的技巧，也不會很好地去揣摩下屬的心理。因為，他們總喜歡一直去表揚某一個人或某幾個人，而且這些人是整個部門公認的優(yōu)秀者。

其實這樣去做的后果是不難想象的：那些經(jīng)常被表揚的下屬久而久之就會認為自己永遠是優(yōu)秀的，甚至會認為自己以后無論怎么做都會被夸獎；而其他員工會認為自己在上司眼里永遠都比不上那些“明星員工”，甚至會悲觀地認為自己以后無論怎么努力都不會得到上司的首肯。更嚴重的是，經(jīng)理這種顧此失彼的表揚，很可能會讓部門內(nèi)部員工之間出現(xiàn)隔閡甚至矛盾。“最后，我宣布，”客服部經(jīng)理保羅這樣結束了簡短的發(fā)言，“辛蒂當選為部門的季度最佳員工，我知道大家都愿意和我一起向她報以熱烈的掌聲?！庇谑谴蠹叶脊恼屏?。

連辛蒂自己都記不清這是第幾次獲得這種榮譽了，但是她的一直受寵，也引來了不少其他同事的閑言碎語。有一次，她就私下聽到安妮對貝絲說：“她有什么特別的地方？我知道她的工作做得很漂亮，但也不見得所有方面都比你我強吧，而且即使比你我強，那也不至于一直受到表揚吧。你不認為她和頭兒有一腿嗎？”

同事們的這種想法讓辛蒂震驚不已，而且，更讓她意想不到的是，從那以后，其他同事都以一種很奇怪的眼神去看她，對她也開始不冷不熱了，辛蒂感覺自己在部門內(nèi)就像是一個只被經(jīng)理一人認可的“孤星”，她與其他同事之間的隔閡越來越深了。

簡直是糟糕透了！經(jīng)過一番思前想后，辛蒂決定去找經(jīng)理談談，“我真的希望你能在宣布表揚之前能征詢一下我的意見，”她結結巴巴地說道，“現(xiàn)在部門內(nèi)的每個人都對我非常冷淡，沒有他們的幫助，我什么也做不了！”上述案例中的局面，相信不是一個聰明的經(jīng)理所愿意看到的，也不是一個健康的部門團隊所應展現(xiàn)出來的。

如果只有一個人或幾個人經(jīng)常性地得到認可，那就意味著其他人都是失敗者。因為，經(jīng)理偶爾對某個表現(xiàn)突出的下屬進行表揚，其他人也不會心生忌妒之意。但如果經(jīng)理一定要從一批非常出色的員工中挑出一個人來進行反復贊揚，那么就會挫傷其他員工的積極性，并導致整個部門的分裂與效率低下。

作為經(jīng)理，不要反復去表揚那些早就被大家所認可的下屬，即使偶有贊揚，也應該顧及其他人的心情，要以部門大局為重。