禮儀，是個人文明素養(yǎng)在社會交往中的集中表現。

一個具備素養(yǎng)的人，總是會在恰當的時間和地點，表現出恰當而得體的言行禮儀，給人以優(yōu)雅的儀態(tài)印象。這種得體的禮儀恰恰也是個人融入社會交往活動的基本要求。

這本書是有關社交禮儀心理的集中解說。

禮儀問題一直以來都是社會交往中非常重視的一個領域，大多數讀者或多或少都掌握一些基本的禮儀素養(yǎng)和技能。但是，這本書提供了一個嶄新的視角，它拋開過去我們所熟悉的外在禮儀教條和規(guī)范，而從交往雙方心理上的反應來看待我們的言行舉止，從而使讀者能夠清楚地知道在什么情況下應該表現出什么樣的言行舉止，促進雙方交往的愉悅氛圍，取得交往的效果。

所以，下面這個共識尤其重要：任何禮儀都應該在對方的心理上產生愉悅之感。那些教條式的、僵化的禮儀形式未必就是真正的得體行為，事實上也無法達成最有效的交往效果。過去有一段時間，很多人熱議中國人與日本人在禮儀觀念上的區(qū)別。日本人的禮儀很規(guī)范，而且一絲不茍——這一點是個共識，現今很多人認為日本人的禮儀精神是需要中國人去學習的。

但是，最早討論這個問題的應該是辜鴻銘。他在《中國人的精神》一書中說到“禮貌”的問題時認為，中國人很容易將心比心推己及人，顯示出體諒、照顧他人情感的特征，由此而來的禮貌不像日本人的那樣繁雜，但它是令人愉快的。相反，日本人的禮貌則是繁雜而令人不快的。辜鴻銘將日本人的禮貌稱之為一種排練式的禮貌，就像戲劇一樣不真實。

在這里討論這個問題，不是想在日本人和中國人的禮節(jié)上區(qū)分出個誰是誰非。只是想提醒一個基本的事實；任何恰當的禮儀首先要在乎的是他人的情感，發(fā)自內心，而又讓人愉悅。

所以對一個有素養(yǎng)的人來說，既需要掌握禮儀的基本規(guī)范，同時也需要具備洞察他人心理，并體現出從心理上互動的情感特征來。

這本書正是依據這樣的原則撰寫，它的總原則是：靈活地待人處事，并學會在不同的場景中巧妙而又得體地表現自己。本書的內容共分6章，系統(tǒng)討論了社會交往中的6個核心問題，它們的中心議題分別如下：如何給人以良好的印象；

如何恰到好處地表達情感；  如何與對方進行心理上的情感共鳴與互動；

如何在必要的時候贏得心理上的優(yōu)勢并建立個人威信；

如經化解情緒化的交往氛圍，得體地處理分歧；

如何縮短心理距離，以形成牢固的個人友誼。在任何一種形式的社會交往活動中，上面6個主題都是要面臨的問題，它反映了我們在交往活動中的追求和目的。但是，你如何通過得體的言行舉止達成這樣的目的，則需要智慧，需要認真地掌握這中間存在的心理情感特征以及相應的禮儀策略。

本書將從以上幾個方面為你提供系統(tǒng)的心理學專業(yè)指導?，F在，歡迎你加入到本書的世界中來!