◆向顧客提供高端奢侈服務◆

1平時多收集信息，以便隨時向顧客提供

建議選用美容院放置的各類雜志。

有時需要親自走訪其他品牌店，進行實地考察。

2不要死守自家品牌

只要是為了顧客利益，能使顧客滿意，哪怕是其他品牌商品，也理應向顧客推薦。

3根據顧客需求，提供“量身定制”的個性化服務

有100位顧客，就應提供100種不同服務，這就是頂級奢侈品牌的營業(yè)員。

要提高能把握顧客真正需求的能力。

4具備綜合素質

越是頂級奢侈品牌，越要求營業(yè)員具有較強的綜合能力。

餐飲服務有時甚至還要會調制雞尾酒等。

為了能應對任何場合，平時應多磨煉自己。

5建立一種朋友般的信任關系

只要和顧客建立起穩(wěn)固的信任關系，顧客才會不斷光顧。

同時，要嚴格遵守預約時間。

6向顧客建議享受人生之道

要做好顧客的業(yè)余顧問。只有掌握了顧客的生活方式，才有可能向顧客建議能豐富顧客人生的購物方案。

7自己就是一個優(yōu)秀品牌

即便是一個不知名的品牌，只要經營者本身深受顧客愛戴，成為眾人追捧的品牌代言人，也能取得不錯的業(yè)績。

8掌握并陳述品牌由來

設計師當初是以什么心情創(chuàng)立品牌的？

希望顧客都能追求什么樣的人生？

一切只能從熟知品牌由來開始。

9擁有自豪感

品牌和顧客的接觸發(fā)生在現(xiàn)實店鋪里。

于是，營業(yè)員便成了該品牌的“臉面”。

希望銘記這一點。

10要時刻磨煉自己

與上流社會人士進行交流，不僅需要掌握時尚信息，還有必要積極吸收各種社會信息，能和顧客進行充滿智慧和高水準的對話。