當(dāng)時(shí)戴比爾斯只擁有占人群結(jié)構(gòu)極小部分的高端人群市場(chǎng)，當(dāng)大蕭條來(lái)臨，在生存與炫耀的選擇中，人們本能地節(jié)衣縮食。經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致這部分人購(gòu)買需求的下降，鉆石市場(chǎng)便遭遇極度緊縮，戴比爾斯在這場(chǎng)風(fēng)暴中開(kāi)始搖搖欲墜。

尋找出路

為了減少虧損，公司主席歐內(nèi)斯特不得不決定削減90％的產(chǎn)品。同時(shí)，他著手成立鉆石貿(mào)易公司，將自己定位為一家鉆石行業(yè)的營(yíng)銷公司，希望通過(guò)樹(shù)立行業(yè)形象，來(lái)刺激人們對(duì)鉆石的需求。

首先他們?yōu)殂@石找了一個(gè)時(shí)尚的概念，并與負(fù)有盛名可可?香奈爾合作，聯(lián)手開(kāi)發(fā)新鉆石產(chǎn)品，推出了一大批設(shè)計(jì)精美的鉆石首飾。但對(duì)于昂貴的鉆石來(lái)說(shuō)，這一塊市場(chǎng)空間顯然太小，而大蕭條時(shí)期的富人們對(duì)這種炫耀消費(fèi)的興趣也大不如前。一段時(shí)間之后，銷售業(yè)績(jī)非常尷尬，“時(shí)尚計(jì)劃”以失敗告終。

此時(shí)的戴比爾斯公司高層開(kāi)始出現(xiàn)危機(jī)，有人開(kāi)始建議：鉆石飾品的時(shí)代已經(jīng)變成歷史，退出鉆石行業(yè)，轉(zhuǎn)攻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的黃金飾品會(huì)是一個(gè)走出困境的選擇。面對(duì)是否轉(zhuǎn)行的選擇，戴比爾斯公司選擇了先處理大蕭條時(shí)期積壓的一大堆鉆石飾品，拖延決策時(shí)間。

為了完成這個(gè)任務(wù)，歐內(nèi)斯特爵士的兒子哈里?歐內(nèi)斯聯(lián)系到了好萊塢，使戴比爾斯成為奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮的獎(jiǎng)品提供商，將積壓的精美鉆石作為一年一度奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮的贈(zèng)品，用以減小庫(kù)存壓力，以及擴(kuò)大品牌影響力。

1945年的奧斯卡頒獎(jiǎng)典禮從一開(kāi)始就透露著不平凡，捧走當(dāng)晚最佳女主角獎(jiǎng)的是在《欲海情魔》里有著出色表演的瓊?克勞馥。她是如此的驚艷，以至于著名導(dǎo)演喬治?顧科用“希臘古典神祗的面具”來(lái)形容她的美麗，被譽(yù)為一代電影皇后的葛麗泰?嘉寶也感嘆："你有一張美妙極了的臉"。當(dāng)晚的每個(gè)人都記住了“瓊?克勞馥”這個(gè)名字。然而，最應(yīng)該記住這個(gè)名字和這個(gè)夜晚的是戴比爾斯。

瓊?克勞馥

哈里?歐內(nèi)斯照例出席了這場(chǎng)典禮。同往年一樣，哈里要將精心挑選的鉆石產(chǎn)品送到當(dāng)晚的影后手中。而當(dāng)瓊?克勞馥接到這根鑲有24克拉鉆石的項(xiàng)鏈時(shí)，美麗動(dòng)人的影后驚呼起來(lái)：“真是太漂亮了，這是用什么做的？”哈里回答：“這是我們公司的產(chǎn)品，24克拉純鉆石項(xiàng)鏈?！笨藙陴?wèn)：“它有些什么特別的意義嗎？”哈里微笑地說(shuō)：“鉆石有堅(jiān)硬、亙古不變的品質(zhì)，就是您的下一代、再下一代之后，它依然會(huì)保持今天的美麗和光鮮！”說(shuō)到這里，哈里對(duì)自己所做的解釋感覺(jué)良好，本以為克勞馥會(huì)很開(kāi)心地接下獎(jiǎng)品，但令所有人意外的是，當(dāng)晚的最大的贏家突然失去了笑臉，變得傷感起來(lái)：“要是一個(gè)人能有像鉆石一樣的愛(ài)情，那該多好?。　?/p>

瓊?克勞馥是一個(gè)不幸的女人，16歲時(shí)她已經(jīng)認(rèn)識(shí)了三個(gè)父親，自己的婚姻生活也總是難以維持，先后與小道格拉斯、弗朗肖?托恩結(jié)合、分離，對(duì)于永恒的愛(ài)情她孜孜不倦，卻未能如愿，有感而發(fā)地表達(dá)了“想要同鉆石一樣的愛(ài)情”這個(gè)愿望。

面對(duì)光鮮、耀眼的明星，卻聽(tīng)到如此平凡的感情流露，哈里敏感地覺(jué)察到鉆石的靈魂就在這里――一個(gè)關(guān)于永恒愛(ài)情的故事。于是戴比爾斯開(kāi)始了影響世界的改變。

愛(ài)情需要形式，品牌需要故事

首先，戴比爾斯在瓊?克勞馥身上找到了適合產(chǎn)品特性的故事母題――永恒的愛(ài)情：

鉆石是什么？

鉆石是堅(jiān)硬的：目前地球上所發(fā)現(xiàn)的物質(zhì)中，硬度最高的一種，沒(méi)有什么可以擊碎它；