在面試過(guò)程中只需要記住以下三件事：

第一件事：你還沒(méi)有收到錄用通知。

第二件事：一直以來(lái)，只有三個(gè)最根本的面試問(wèn)題。

第三件事：一直以來(lái)，只有三個(gè)最根本的面試答案。

第一件事

在你接受工作前，你必須先得到一份錄用通知。只有這樣你才能決定自己是否要接受。千萬(wàn)別把這個(gè)順序搞混了。一開(kāi)始你必須一心一意爭(zhēng)取錄用通知。如果你還沒(méi)拿到錄用通知之前就在那里設(shè)想或假定你已被錄用了，說(shuō)明你的注意力偏離了現(xiàn)實(shí)，枉費(fèi)時(shí)間。不要空想，專心回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)。先有面試，接下來(lái)才有錄用通知。請(qǐng)務(wù)必分清楚面試和錄用通知之間的界線，一旦你越過(guò)了界線（即你收到了錄用通知），你的方式就要發(fā)生改變。

在面試中你所做的一切都只為一個(gè)目的，那就是贏取一份錄用通知。在面試中，不僅是你回答面試官的問(wèn)題，而且也包括你向他們提問(wèn)。在這一階段，你的提問(wèn)并不是為了幫助自己決定是否想要這份工作，而是幫助他們決定是否要錄用你。首先，你要先拿下錄用通知。其次，在考慮這個(gè)錄用通知是否適合你。

第二件事

無(wú)論你在面試中被問(wèn)到什么問(wèn)題，或是你提出什么問(wèn)題，基本上都可以歸納成以下三個(gè)根本問(wèn)題：1.你能干這份工作嗎？

2.你熱愛(ài)這份工作嗎？

3.我能忍受和你一起共事嗎？就這些，總共三個(gè)。雖然這些問(wèn)題的表達(dá)方式多種多樣，但是每一個(gè)問(wèn)題的措辭可能不同，都不過(guò)是其中某個(gè)問(wèn)題的一種變型而已。無(wú)論遇到什么問(wèn)題，你都應(yīng)該首先判斷這其實(shí)是在問(wèn)上述哪個(gè)問(wèn)題。

第三件事

因?yàn)槊嬖噯?wèn)題只有三個(gè)，因此答案也只能有三個(gè)。你的回答基本上都可以歸納成以下三種：1.我的優(yōu)勢(shì)適合這份工作。

2.我的動(dòng)機(jī)適合這份工作。

3.我具有很高的組織匹配度。同樣也是這些，總共三個(gè)?；蛟S你在回答時(shí)內(nèi)容會(huì)更加詳細(xì)，遣詞造句更為用心，但你的答案歸根結(jié)底總離不開(kāi)這三種。

既然面試的問(wèn)題和答案都只有三種，你所應(yīng)該做的就是提前準(zhǔn)備答案，并認(rèn)清所問(wèn)的問(wèn)題到底屬于哪一種。如能這樣，你將所向披靡，不會(huì)被任何一種面試所難倒。如果問(wèn)的是第一種問(wèn)題，你應(yīng)該按照第一種答案組織你的回答；如果是第二種問(wèn)題，就應(yīng)該按照第二種答案的思路回答。至此，你可能已經(jīng)搞明白了，如果是第三種問(wèn)題就按照第三種答案的思路回答。很簡(jiǎn)單吧？當(dāng)你找到并順著正確的思路回答問(wèn)題時(shí)，你可以穿插另兩種答案為你的回答錦上添花。

麻煩的是在每次的面試之前，你需要花費(fèi)大量精力準(zhǔn)備這些答案。面試類似于解決方案銷售。面試的重點(diǎn)不是你的性格特點(diǎn)。如果你能夠認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)、動(dòng)機(jī)和匹配度，并在面試時(shí)剛好能遇到該組織中合適的人，那你就要推銷自己。把面試過(guò)程看成是一次機(jī)會(huì)，展示自己具有解決組織和面試官所提出問(wèn)題的能力。這就是為什么動(dòng)機(jī)是關(guān)系到你的價(jià)值以及你的喜好能否符合崗位要求的原因。為什么你需要濃墨重彩地描述自己在面試官最關(guān)心的領(lǐng)域具備什么樣優(yōu)勢(shì)的原因，為什么你必須根據(jù)是否符合自己價(jià)值的角度來(lái)定位他們組織的原因。做好面試準(zhǔn)備是關(guān)乎面試成敗的決定因素。因?yàn)槊嬖囮P(guān)很難過(guò)，你需要多費(fèi)些心思去準(zhǔn)備。第一個(gè)問(wèn)題：你能干這份工作嗎？或有可能問(wèn)：你的優(yōu)勢(shì)在哪里？（優(yōu)勢(shì)）

第一個(gè)答案：請(qǐng)舉出三個(gè)有關(guān)態(tài)勢(shì)/行動(dòng)/成效的例子，說(shuō)明你在面試官最關(guān)心的領(lǐng)域具備什么樣的優(yōu)勢(shì)。第二個(gè)問(wèn)題：你熱愛(ài)這份工作嗎？或有可能問(wèn)：你希望做什么呢？（動(dòng)機(jī)）

第二個(gè)答案：根據(jù)你的價(jià)值和你的喜好定位你打算申請(qǐng)的崗位。第三個(gè)問(wèn)題：我能忍受和你一起共事嗎？或有可能問(wèn)：你屬于哪種類型的人？（匹配度）

第三個(gè)答案：根據(jù)你的價(jià)值以及你喜歡共事的人定位你正在面試的組織。設(shè)想一下，你所面試的企業(yè)剛剛?cè)蚊碌念I(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)，他們正為了解決某個(gè)特殊問(wèn)題或達(dá)到某個(gè)特殊的目的或目標(biāo)。面試官在面試的時(shí)候可能并沒(méi)有真正理解問(wèn)題出在哪里。即使他們理解，他們也可能在面試時(shí)并沒(méi)有清楚地對(duì)你表達(dá)出來(lái)。組織常常是在聘用的過(guò)程中逐步明白他們想要的是什么。在這個(gè)時(shí)候，你對(duì)于組織需要什么樣的人、這份工作應(yīng)該干什么的認(rèn)識(shí)所施加的影響力要遠(yuǎn)比你認(rèn)為的大得多。勝出的候選人常常扮演的是一個(gè)管理層顧問(wèn)的角色，幫助決策制定者和團(tuán)隊(duì)成員更好地理解問(wèn)題或目的究竟是什么，并向他們傳遞一種信念，即只要在候選人的監(jiān)督指導(dǎo)下，事情將得到圓滿地完成。

讓我們?cè)倩氐侥侨齻€(gè)面試的問(wèn)題和答案。既然你已事先做好功課，你所要做的就是搞清楚自己被問(wèn)到的究竟是哪個(gè)問(wèn)題，并根據(jù)相應(yīng)的答案進(jìn)行回應(yīng)。在回答問(wèn)題時(shí)，你當(dāng)然要以相應(yīng)的答案為主線，但也可以轉(zhuǎn)移到其他的答案。無(wú)論是什么話題，經(jīng)驗(yàn)老到的候選人都能夠在不經(jīng)意之間將內(nèi)容轉(zhuǎn)移到他們想要表達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)上。而他們想表達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)非是為了說(shuō)明自己是崗位的完美人選。你希望談?wù)勛约旱膬?yōu)勢(shì)、動(dòng)機(jī)和匹配度，然而你又不希望說(shuō)得這么直接、明顯，或是暴露你的策略。我們也不建議你這么做。把這種策略看做是一種密碼。

這種策略的高明之處在于，無(wú)論面試官的水平高低，他們永遠(yuǎn)不知道你在運(yùn)用這種策略，且你的回答給他們留下深刻印象。掌握了這種面試密碼后，你就能很好地控制面試的進(jìn)程。在面試過(guò)程中，你就可以破解面試官提問(wèn)背后的真正問(wèn)題，主導(dǎo)面試的進(jìn)程，而不會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走?！±?，“請(qǐng)介紹一下你自己?！鼻f(wàn)不要搞錯(cuò)了，這是一個(gè)關(guān)于優(yōu)勢(shì)的提問(wèn)，你的回答應(yīng)該重點(diǎn)介紹自己的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于這個(gè)雖然貌似普通，卻有點(diǎn)令人發(fā)憷的開(kāi)放式問(wèn)題，我們?cè)诨卮饡r(shí)可以同時(shí)使用三種答案。寒暄聊天過(guò)后，你將有一段自由發(fā)揮的時(shí)間。準(zhǔn)備好，以你的優(yōu)勢(shì)為切入點(diǎn)主導(dǎo)面試進(jìn)程，讓面試官在不知不覺(jué)中給你機(jī)會(huì)介紹自己的動(dòng)機(jī)和匹配度。

“你對(duì)我/我們了解有多少？”這則是一個(gè)關(guān)于動(dòng)機(jī)的提問(wèn)。事先做些準(zhǔn)備，向他們證明你對(duì)組織的在意程度。你應(yīng)該充分了解或推測(cè)組織的現(xiàn)狀，并根據(jù)組織的現(xiàn)狀來(lái)談你的優(yōu)勢(shì)和匹配度。

表2-1列出了一些常見(jiàn)的面試問(wèn)題，我們將這些問(wèn)題進(jìn)行了分門別類。表2-1問(wèn)題背后的問(wèn)題

常 見(jiàn) 問(wèn) 題真 正 問(wèn) 題答 案 引 導(dǎo)請(qǐng)談?wù)勀愕穆殬I(yè)轉(zhuǎn)型。你熱愛(ài)這份工作嗎？動(dòng)機(jī)請(qǐng)談?wù)勀阍诙紡氖铝四男┕ぷ?？你能干這份工作嗎？?jī)?yōu)勢(shì)請(qǐng)談?wù)勀阕钕矚g的老板。我能忍受和你一起共事嗎？匹配度我們?yōu)槭裁匆赣媚?？你能干這份工作嗎？?jī)?yōu)勢(shì)你最大的不足是什么？你能干這份工作嗎？?jī)?yōu)勢(shì)你是一位團(tuán)隊(duì)成員嗎？我能忍受和你一起共事嗎？匹配度你為什么辭去上一份工作？我能忍受和你一起共事嗎？匹配度從現(xiàn)在起5年內(nèi)你希望做些什么？你熱愛(ài)這份工作嗎？動(dòng)機(jī)你為什么對(duì)這份工作感興趣？你熱愛(ài)這份工作嗎？動(dòng)機(jī)你的前一任團(tuán)隊(duì)會(huì)如何評(píng)價(jià)你？我能忍受和你一起共事嗎？匹配度“優(yōu)勢(shì)、動(dòng)機(jī)、匹配度”是一種很有效的面試準(zhǔn)備工具。但請(qǐng)記住，除非這個(gè)組織工具它有助于提升某個(gè)正在受到評(píng)估的優(yōu)勢(shì)，否則你不要向面試官展示這個(gè)工具。

拿冠軍的田徑運(yùn)動(dòng)員知道早在發(fā)令槍鳴響之前競(jìng)爭(zhēng)就已經(jīng)開(kāi)始了。盡管這在體育界已是老生常談不是什么秘密了，然而在商界還幾乎無(wú)人知曉。管理者，尤其是那些第一次走進(jìn)新公司的管理者，能夠充分利用入職流程前期階段的人更是少之又少。

因此，我們建議：一旦你得知自己成為候選人后，新的功課就開(kāi)始了。你要按部就班，做好準(zhǔn)備，制訂戰(zhàn)略。你要像真正開(kāi)始就任新崗位那樣投入時(shí)間和精力。你一定不想毫無(wú)準(zhǔn)備地在董事會(huì)面前作演講吧？在每一次同負(fù)責(zé)聘用、評(píng)估的員工和合作者的交流，你都必須小心翼翼地認(rèn)真推敲、準(zhǔn)備、交流和進(jìn)行后續(xù)跟蹤。你要給他們留下關(guān)鍵的第一印象。一旦你成為候選人，人們對(duì)你的看法和行為模式就逐步建立起來(lái)。你應(yīng)該為這些看法和行為編寫腳本。對(duì)待所有聘用流程中的會(huì)談你都必須進(jìn)行周密地計(jì)劃和準(zhǔn)備。

如果你曾經(jīng)參與過(guò)某位新領(lǐng)導(dǎo)者的聘用，你一定清楚，該挑選什么樣的候選人。如果你幸運(yùn)的話，你曾經(jīng)親身經(jīng)歷了優(yōu)秀候選人從面試中脫穎而出的過(guò)程。如果你夠幸運(yùn)的話，最終這個(gè)人正是人們想找的那個(gè)人。

優(yōu)秀的候選人如何以及為何能浮出水面？一般說(shuō)來(lái)，是候選人吸引住了兩個(gè)或更多面試官的眼球，讓面試官有傾向性地影響了面試的流程。如何才能做到呢？靠碰運(yùn)氣？可能有，但也需要靠技能。候選人通過(guò)對(duì)自身優(yōu)勢(shì)和動(dòng)機(jī)的展示，自然而然地將話題轉(zhuǎn)向自身的匹配度。經(jīng)驗(yàn)老到的候選人是如何做到的呢？標(biāo)準(zhǔn)的做法是有意識(shí)地安排面試的對(duì)話，你所說(shuō)的話一定要有的放矢，給足對(duì)方信息。正如做銷售一樣，雙方的對(duì)話在詢問(wèn)、意向表達(dá)、考慮周到地答復(fù)以及熱情中來(lái)來(lái)回回地往復(fù)。

優(yōu)秀的候選人能夠激發(fā)面試官的興趣，這種興趣促使面試官更多地了解候選人，并讓候選人更有效地推銷自己。如何才能激發(fā)面試官的興趣？在介紹自己時(shí)要表現(xiàn)得胸有成竹、對(duì)專業(yè)駕輕就熟，當(dāng)然還要表現(xiàn)得激情洋溢。優(yōu)秀的候選人是在享受面試的過(guò)程，他們看上去真的很樂(lè)意談?wù)摴ぷ?、管理方式、即將得到的機(jī)會(huì)和其他相關(guān)的話題。這同揮舞著彩球的拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)有本質(zhì)的區(qū)別。見(jiàn)多識(shí)廣的面試官善于創(chuàng)造一個(gè)討論重要問(wèn)題的氛圍。什么才是重要的，那些對(duì)你、對(duì)他們最關(guān)鍵并真正讓你和他們產(chǎn)生熱情的問(wèn)題是最重要的。要想在面試中成功勝出，你必須將這些重要的事情以一種令人信服且激情洋溢的方式表達(dá)出來(lái)。

做到有備而來(lái)、胸有成竹地說(shuō)話、保持激情洋溢的狀態(tài)（談?wù)撝匾氖虑椋屓烁杏X(jué)到你身上充滿了可能性和機(jī)會(huì)。這些素質(zhì)將迅速引起某個(gè)內(nèi)部集團(tuán)成員的注意，并往往會(huì)因此向你伸出橄欖枝。

面試的范圍無(wú)所不包：如果你能想到自己的一言一行都將被記錄下來(lái)并呈現(xiàn)給最終決策者的話，算你聰明。因此，你必須利用和組織各成員每一次交流的機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)自身的優(yōu)勢(shì)、動(dòng)機(jī)和匹配度。直到你被錄用為止。所有的一切都是為了一個(gè)目的，那就是獲得錄用通知。

在內(nèi)部晉升備選中總能保持“最佳狀態(tài)”

同樣，管理層在考慮晉升對(duì)象時(shí)，也要研究你的優(yōu)勢(shì)、動(dòng)機(jī)和匹配度。因此，在應(yīng)對(duì)晉升面試時(shí)，可以使用前面提到的戰(zhàn)略。然而，這次的否定語(yǔ)氣會(huì)更加強(qiáng)烈，也可能他們不會(huì)對(duì)你進(jìn)行面試。相反，他們可能通過(guò)觀察你在工作時(shí)的表現(xiàn)，一些同你或同他人的閑聊中獲得答案。因此，如果你是從外部空降而來(lái)的，面試的范圍是無(wú)所不包的；如果是內(nèi)部晉升，綜合評(píng)價(jià)的范圍也是無(wú)所不包的。這種評(píng)價(jià)將一路進(jìn)行下去，直到你知道自己即將受到晉升為止。因此，我們的建議是：假設(shè)自己一直處于下一次晉升的被評(píng)價(jià)狀態(tài)中。在第5章中將詳細(xì)討論如何獲得晉升機(jī)會(huì)的策略。