正文

33 管理的最高境界(1)

成交 作者:方瑩


“小唐,我講個(gè)故事給你聽(tīng)?!?/p>

唐帥恭敬地點(diǎn)點(diǎn)頭:他最喜歡聽(tīng)故事,尤其是自己的上司或師長(zhǎng)們講的故事,能學(xué)到很多東西。

“有一群孩子在一位老人的家門(mén)前玩,唧唧喳喳的,很吵,一連幾天都這樣。這個(gè)老人喜靜,忍得非常痛苦。于是他就想了一個(gè)辦法。他給了每個(gè)孩子五角錢(qián),對(duì)他們說(shuō):你們讓這兒變得很熱鬧,讓我感到自己年輕了不少,這點(diǎn)錢(qián)表示謝意。孩子們很高興,第二天仍然來(lái)了,一如既往地嬉鬧。老人再出來(lái),給了每個(gè)孩子三角錢(qián)。他解釋說(shuō),自己沒(méi)有收入,只能少給一些。三角錢(qián)也還可以吧!孩子仍然興高采烈地走了。第三天,老人只給了每個(gè)孩子五分錢(qián)。孩子們勃然大怒,一天才五分錢(qián),知不知道多辛苦!他們向老人發(fā)誓,他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了,然后一哄而散。老人的門(mén)前又恢復(fù)了平靜。”

姚祖山看了一眼唐帥,笑著問(wèn):“你有什么感覺(jué)?”

“人性。”

“你這小子,怎么就看出人性來(lái)了?”

“因?yàn)槔先司褪抢昧巳诵裕藢?duì)金錢(qián)欲望的本性,輕易達(dá)到了目的?!?/p>

姚祖山點(diǎn)點(diǎn)頭?!氨緛?lái)這群孩子只是單純的玩樂(lè),但老人卻人為地加入了金錢(qián)這個(gè)工具,從而引發(fā)了人貪婪的本性,把整個(gè)游戲規(guī)則改變了。老人是熟知人性的高手,小小一個(gè)動(dòng)作就完全控制住了孩子?!?/p>

“說(shuō)得有道理,還看出什么?”

唐帥又想了想:“管理方法?!?/p>

“怎么說(shuō)?”

“如果把小孩當(dāng)成下屬,把老人當(dāng)成管理者。那么管理者在解決一個(gè)問(wèn)題時(shí),方法有多種,如何采用更優(yōu)的方法,就是考驗(yàn)一個(gè)管理者的水平了。”

見(jiàn)姚祖山點(diǎn)頭,唐帥受了鼓舞,繼續(xù)說(shuō)道:“比如這個(gè)案例,管理者有三種解決問(wèn)題的方法,第一種正面教育,告訴他們要有禮貌,不能吵到別人,他們一般會(huì)離開(kāi);第二種就是利用人性,利用人對(duì)金錢(qián)的欲望引導(dǎo)他們離開(kāi),同樣能達(dá)到目的。第三種找個(gè)更有趣的游戲告訴小孩,他們會(huì)很快離開(kāi)?!?/p>

姚祖山笑了:“孺子可教,你看問(wèn)題已經(jīng)不停留在表面了?!?/p>

唐帥心里很高興,嘴上卻說(shuō):“待在您身邊這么久了,也學(xué)了點(diǎn)皮毛?!?/p>

姚祖山大笑:“把我當(dāng)客戶(hù)了?拍馬屁呢!”

如果姚祖山愿意跟下屬開(kāi)玩笑,說(shuō)明他心情還不錯(cuò)。唐帥笑了笑:“忽悠這功夫,我剛?cè)腴T(mén),還不會(huì)用。這不,拍到馬蹄子了?!?/p>

“你的這三個(gè)方法,用在不同的人身上,會(huì)有不同的效果?!币ψ嫔揭哺信d趣了,“比如,第一種,正面教育,適合放在基層員工管理;第二種,利用人性,適合管理中層或中高層干部;第三種,更有趣的游戲,適合管理高層干部?!?/p>

唐帥低下頭認(rèn)真想了想,覺(jué)得很有道理,對(duì)姚祖山很是敬佩。

“老板,您怎么看待管理?”

“這個(gè)問(wèn)題可大可小。說(shuō)得通俗點(diǎn),就是制定一個(gè)大家都接受的游戲規(guī)則,然后所有人在這個(gè)規(guī)則里扮演不同的角色。說(shuō)得專(zhuān)業(yè)點(diǎn),就是通過(guò)別人來(lái)做事,高效率地完成組織的目標(biāo),創(chuàng)造出高的效能,使產(chǎn)出最大化。”

“那,您認(rèn)為管理分幾個(gè)層次?”

“你不會(huì)跟由甲學(xué)的吧!她弄了個(gè)銷(xiāo)售幾重境界,你又弄管理幾個(gè)層次?”姚祖山樂(lè)了,這兩個(gè)下屬像約好似的。

唐帥苦笑:“我還真不知道她那檔子事。”

“不過(guò),你的問(wèn)題也有點(diǎn)意思?!币ψ嫔娇吹较聦儆悬c(diǎn)窘迫,解圍道,“你讓我想想?!边^(guò)了一會(huì)兒,抬起頭,心中已有答案:“管理這門(mén)學(xué)問(wèn)更深??!也許我窮其一生的力量也無(wú)法參透。同時(shí)理論與實(shí)踐也有很大區(qū)別。我個(gè)人認(rèn)為,管理可以分為五個(gè)層次。”

 

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