一些秘書之所以缺乏上進(jìn)心，安于現(xiàn)狀，大多是因?yàn)樗麄冏晕以O(shè)限造成的。由于自我設(shè)限，他們對(duì)自己的要求不高，不想過問自己工作以外的事情，平時(shí)工作得過且過，只要工作中不出什么大的紕漏就行。久而久之，他們?cè)诠ぷ髦袧u漸缺乏主動(dòng)性，剛進(jìn)公司時(shí)的那種工作激情也就消失了。其實(shí)，秘書工作的“熟練”都是相對(duì)的，只要你不安于現(xiàn)狀，就連給客人泡一杯茶，給上司復(fù)印一份資料這樣的工作，都有提高工作質(zhì)量的空間。世界上從來都是沒有最好，只有更好。如果在秘書身上滋生了惰性，那就會(huì)離上司的要求越來越遠(yuǎn)，甚至斷送自己的職業(yè)前途。

樹立問題意識(shí)為了追求更高的效率，秘書無(wú)論是在處理日常性的工作中，還是在應(yīng)付一些偶然性的事件時(shí)，都應(yīng)在頭腦里這樣多問問自己：“事情為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？”，“用這種方法處理就一定完善嗎？”不僅如此，還要有一些富于創(chuàng)造性的幻想：“如果換一種方法處理，事情的結(jié)果又會(huì)怎么樣呢？”“除了這種方法，就沒有其他更好的方法處理了嗎？”對(duì)于秘書來說，如果對(duì)一些偶然性事件多加留意，就能從中悟出一些規(guī)律性的東西來。

創(chuàng)造性地工作秘書工作主要是給上司安排工作日程、收集信息、接待客人、不折不扣地執(zhí)行上司的各種業(yè)務(wù)指令，因此，在一些秘書看來，秘書工作很難與“創(chuàng)造”一詞聯(lián)系在一起。的確，秘書工作帶有很大的被動(dòng)性和繁雜性。在很多時(shí)候，秘書對(duì)那些千頭萬(wàn)緒的瑣碎工作連應(yīng)付都應(yīng)付不過來，還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，談何容易！但是事實(shí)上，秘書創(chuàng)造性地工作是非常必要的，因?yàn)橹挥袆?chuàng)造性地工作，秘書的工作水平才能一步一個(gè)臺(tái)階往上升，為上司節(jié)省更多的時(shí)間、搜集更多的信息、提出更多的合理化建議；反之，如果秘書總是按部就班，不求創(chuàng)新，那就如同逆水行舟，不進(jìn)則退。那么，秘書怎樣才能創(chuàng)造性地工作呢？其實(shí)，就創(chuàng)造本身而言，秘書工作并沒有什么特殊的地方，和其他工作一樣，只要你明白了自己工作的目的，在工作過程中，不停地在頭腦中解這樣一個(gè)一元一次方程“除了用這種方法處理，就沒有其他更好的方法了嗎？”創(chuàng)造性就會(huì)自然而然地在這種求解的過程中發(fā)揮出來。世上的事從來都是如此，功夫不負(fù)有心人。例如，秘書經(jīng)常協(xié)助上司處理各種文件，在看各個(gè)部門送上來的請(qǐng)示報(bào)告或匯報(bào)材料時(shí)，秘書就要在心里琢磨，這些報(bào)告的內(nèi)容是否應(yīng)更充實(shí)一些，或者應(yīng)寫得更為簡(jiǎn)便一些。

及時(shí)建議由于這種日積月累，秘書往往會(huì)對(duì)某些問題產(chǎn)生獨(dú)到的見解，因此，秘書要及時(shí)向上司或有關(guān)職能部門提出建議。也正是因?yàn)槿绱耍貢獜钠綍r(shí)起就注意搞好包括上司在內(nèi)的各個(gè)方面的關(guān)系，得到他們的信任，一方面是為了掌握更多的信息，另一方面也是為了使自己的建議能被各方面接受，產(chǎn)生積極的作用。求精：提高“打雜”的附加值小瓊是天津萬(wàn)維軟件公司的總裁秘書。萬(wàn)維公司這幾年從無(wú)到有，年?duì)I業(yè)額接近10億元人民幣。這天上午，總裁正在召集各分公司負(fù)責(zé)人開營(yíng)銷會(huì)議，公司財(cái)務(wù)總監(jiān)許總給小瓊打來電話：“小瓊，你好！我是財(cái)務(wù)部的許杰。”

“許總，您好！”

“大老板(指公司總裁)這幾天能抽得出時(shí)間來嗎？北京星河證券公司的羅總想過來拜訪他，一起吃頓飯?！?/p>

“老板開完會(huì)后，我問一下老板的意思，回頭給您電話。您看可以嗎？”

“謝謝！”對(duì)方放下電話。

總裁散會(huì)后，小瓊馬上把財(cái)務(wù)部許總的意思告訴總裁?？偛孟肓艘粫?huì)兒后反問小瓊：“你看我有必要見這個(gè)羅總嗎？”

小瓊沒想到總裁會(huì)這樣問自己，她不知如何回答是好，不過，她看到總裁顯得很失望。按理說，小瓊已完整地轉(zhuǎn)達(dá)了許總的意思，工作中不存在任何瑕疵，總裁沒有道理對(duì)小瓊失望。見不見那個(gè)羅總，已經(jīng)屬于總裁自己的工作范疇，小瓊能提出自己的建議固然很好，提不出來也沒什么，因?yàn)樾…偖吘怪皇莻€(gè)秘書。那么，在這件事情上總裁為什么會(huì)對(duì)小瓊失望呢。如果單純從轉(zhuǎn)接電話這個(gè)角度來看，小瓊的確沒有失職的地方，但如果從輔佐總裁工作的助手這個(gè)角度來看，那么小瓊做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)樗谶@里只起一個(gè)傳聲筒的作用。由于星河證券公司的羅總是財(cái)務(wù)總監(jiān)介紹過來的，因此小瓊就應(yīng)該知道總裁對(duì)這個(gè)星河證券公司不是很熟悉，所以，總裁在作“見不見這個(gè)羅總”的決策之前缺乏相應(yīng)的依據(jù)，他可能會(huì)這樣想：“見面吧，可能只是一種無(wú)聊的應(yīng)酬，除了浪費(fèi)時(shí)間，沒有什么實(shí)際意義；不見吧，也可能失去一個(gè)難得的商業(yè)機(jī)會(huì)。”小瓊是總裁的秘書，有責(zé)任為上司的決策提供及時(shí)、充足和準(zhǔn)備的信息。