行動指南

構筑企業(yè)內部管理的“防火墻”，遠比外部監(jiān)管更有效，因為它已經逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)自主的行為和習慣。

7月22日  “軟件系統”防范失控

投入巨資在全國建立軟件管理系統，這個系統建立以后，青啤可以在本部對每一個設在任何地方的銷售公司、分支機構經濟運行的過程實施24小時監(jiān)督和指導，這個系統已經在青島本部和主要事業(yè)部實施完畢，隨后延伸到各個子公司。

——摘自2002年3月18日金志國接受中央電視臺《證券時間》記者采訪的談話

背景分析

青啤在全國各地的子公司所進行的每一筆業(yè)務交易都將納入由總部控制的網絡系統，即使身居青島，金志國也會知道每筆生意是如何交易的，每筆生意的運行過程是如何完成的。

不難想象，一旦這個網絡構建完結，青啤總部勢必強化對子公司的控制和指導。另外，還可以通過細密的網絡系統強化總部的審計體系，總部的審計部門可以對某個區(qū)域的事業(yè)部，以及某家子公司進行階段性的經營結果的審計，以保證資金使用的安全、穩(wěn)健。

“資本投下去，能不能發(fā)揮它的應有效益？能不能創(chuàng)造應有回報？用我們的審計系統來評估，這也是防范子公司失控的風險規(guī)避措施。”金志國說。

行動指南

基準于公司戰(zhàn)略，一切從消費者需求出發(fā)，進行細膩化、制度化的流程規(guī)劃與建設，明確流程管控責任，監(jiān)控流程運行績效，適時進行流程變革，從容應對或有風險。

7月24日  管駱駝與管兔子

這些年，啤酒的產品差異化越來越小，同質化程度越來越高。因此，啤酒的差異主要就體現在品牌和價值鏈經營上。但是，我發(fā)現在價值鏈運行中，總體與局部、上層與基層、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、規(guī)范與靈活的矛盾一直在困擾著企業(yè)，我經常會聽到來自各方的抱怨，而問題的根本在于，很多企業(yè)沒有分清管駱駝與管兔子的區(qū)別。

——摘自金志國著作《一杯滄海：我與青島啤酒》

背景分析

“駱駝與兔子的管理論，論點很精辟，引發(fā)了我對青啤各個緯度的管理思考。”在金志國看來，就規(guī)模比較而言，中國的企業(yè)普遍較小，如果說西方企業(yè)是體格高大的駱駝的話，中國企業(yè)最多是一只小兔子。所以跨國企業(yè)談戰(zhàn)略管理，談市場占有率，談大投入、大產業(yè)；而兔子需要速度和靈活，所以中國的小企業(yè)運作應更注重策略，更注重利潤。而有些營銷書籍闡述的都是如何管理駱駝的方法，實際上那是規(guī)模龐大的跨國企業(yè)的管理經驗總結，并不一定適用于管理中國的小型企業(yè)的兔子。