有很多事情是我們不想聽(tīng)到的，但是它讓我們有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)。如果你不知道自己的缺點(diǎn)所在，那你肯定就不能改正這些。

在我們完成機(jī)制和關(guān)系建立之后，我們進(jìn)入同伴評(píng)估過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程是指團(tuán)隊(duì)成員輪流評(píng)估他們自己，并聽(tīng)取同伴對(duì)他們的表現(xiàn)有何想法。這個(gè)過(guò)程是面對(duì)面進(jìn)行的。比如，如果我正在被Leading Team公司的同事評(píng)估，我首先會(huì)去一個(gè)非常安靜的地方，并填寫(xiě)完一張自我評(píng)估表。我會(huì)問(wèn)答以下問(wèn)題：

— 別人可能會(huì)用哪3個(gè)詞語(yǔ)來(lái)描述我？

— 我喜歡別人用哪3個(gè)詞語(yǔ)來(lái)描述我？

— 我認(rèn)為他們想讓我停止做什么？

— 我認(rèn)為他們想讓我開(kāi)始做什么？

— 我認(rèn)為他們想讓我保持什么？

通過(guò)列舉其他人可能會(huì)用來(lái)描述我的3個(gè)詞語(yǔ)，我實(shí)際上正在描述“我在哪里”；通過(guò)列舉我愿意其他人用來(lái)描述我的3個(gè)詞語(yǔ)，我實(shí)際上正在描述“我想要去哪里”。很明顯，如果在“我在哪里”和“我想要去哪里”之間有差距，那我就知道在面對(duì)小組之前我需要做出改進(jìn)。

在Leading Team公司開(kāi)展對(duì)我的同伴評(píng)估時(shí)，我們使其中一個(gè)職員作為培訓(xùn)師，我的同事被分為三四個(gè)小組，而且每個(gè)小組有不同的評(píng)估形式。他們?cè)谛〗M內(nèi)部進(jìn)行討論，然后協(xié)商出他們會(huì)用來(lái)描述我的3個(gè)詞語(yǔ)，列舉他們會(huì)要求我考慮要開(kāi)始、停止和保持的行為。然后每個(gè)小組的發(fā)言人向我提供他們小組表格上的反饋。作為評(píng)估過(guò)程的一部分，我會(huì)讓他們知道我的自我評(píng)估。接著，他們?yōu)槲业膫€(gè)人發(fā)展制定出一些策略。他們還就他們可以給我哪些方面的發(fā)展提供支持給出自己的承諾。完成這個(gè)面對(duì)面的過(guò)程是至關(guān)重要的一步。

在我描述這個(gè)過(guò)程時(shí)，很多人對(duì)我說(shuō)，他們的公司已經(jīng)完成過(guò)匿名評(píng)估形式的“360度評(píng)估”。雖然這個(gè)過(guò)程也有一些好的方面，但它經(jīng)常涉及制定標(biāo)準(zhǔn)，而且被評(píng)估者不知道誰(shuí)說(shuō)了什么，也不能為了澄清事實(shí)而致力于更深入的討論。

我們的評(píng)估過(guò)程看起來(lái)很有挑戰(zhàn)性，事實(shí)確實(shí)如此。不過(guò)，我回到本書(shū)開(kāi)篇做出的承諾，培訓(xùn)師的責(zé)任是確保環(huán)境是安全的，參與者不會(huì)感到面臨威脅。作為培訓(xùn)師，我們引導(dǎo)討論，因此反饋是以一種建設(shè)性的方式傳遞（沒(méi)有幽默和諷刺）的行為信息（而不是個(gè)人信息），而且包含改進(jìn)表現(xiàn)的策略。記住，這些結(jié)構(gòu)化的會(huì)議只是為我們鋪設(shè)了一條道路，讓我們和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行誠(chéng)實(shí)、公開(kāi)的交流。

以下的案例分析（從橄欖球俱樂(lè)部、礦業(yè)公司，到學(xué)校）不僅展示了同伴評(píng)估過(guò)程中的挑戰(zhàn)，也展示了它會(huì)帶來(lái)什么價(jià)值。