債權(quán)人指的是在債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生過程中的預(yù)付款者，是那些對企業(yè)或者個(gè)人提供需要償還的融資的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括貸款債權(quán)人和商業(yè)債權(quán)人兩種。貸款債權(quán)人是為企業(yè)提供貸款的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。商業(yè)債權(quán)人是以出售貨物或者勞務(wù)形式提供短期融資的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。簡單地說就是借錢給其他人的是債權(quán)人，從其他人手中借錢、欠別人錢的人就是債務(wù)人。

在現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中，收賬難是一個(gè)非常普遍的問題，尤其是以英美為首的發(fā)達(dá)國家在“現(xiàn)在購物將來付錢”的消費(fèi)文化的影響下，整個(gè)英國的個(gè)人債務(wù)年年刷新，截止到2008年，英國個(gè)人總債務(wù)達(dá)到了1.4萬億英鎊，這意味著每個(gè)英國成年人平均負(fù)債接近3萬英鎊。根據(jù)調(diào)查，英國的追債公司在5年時(shí)間內(nèi)增加了一倍多。個(gè)人債務(wù)在所有的債務(wù)之中所占據(jù)的只是一個(gè)非常小的比例，在商業(yè)活動(dòng)中，收賬難是非常普遍的一種現(xiàn)象，其中最為典型的代表就是經(jīng)銷商。

為了應(yīng)付供貨商的收賬人員，經(jīng)銷商經(jīng)常會(huì)變換嘴臉。他們經(jīng)常采用的逃賬或者躲賬的方式有以下幾種。

第一種，熱情似火。一些經(jīng)銷商看到收賬的就會(huì)表現(xiàn)出熱情似火的樣子，尤其是對手中握有大權(quán)的骨干預(yù)部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常性地找各種各樣的理由請客，用感情牌讓對方無法開口，甚至設(shè)下圈套將收賬人員犯錯(cuò)誤，成為自己的同伙。

第二種，改旗易幟。部分經(jīng)銷商有時(shí)候?yàn)榱颂淤~，經(jīng)常性地更換法人代表，甚至是直接轉(zhuǎn)行，而且法人代表還經(jīng)常性地出差，并且認(rèn)定責(zé)任全部都是上一任法人的問題，與自己無關(guān)，甚至他們還會(huì)讓當(dāng)初款項(xiàng)經(jīng)辦員或財(cái)務(wù)人員也徹底失蹤。總之就是一個(gè)目的，那就是讓你找不到負(fù)責(zé)人，收賬自然就成為了一句空話。

第三種，死皮賴臉。在中國有句比較流行的話是：“人不要臉則無敵”，這句話用在部分經(jīng)銷商身上是再合適不過了。他們往往在開始的時(shí)候，表現(xiàn)出一副謙卑有禮的紳士模樣，嚴(yán)格遵守商業(yè)原則，可是一旦遇到企業(yè)收賬，他們就會(huì)施展變臉大法，根本就不承認(rèn)，死皮賴臉讓你無計(jì)可施。

在商業(yè)活動(dòng)中，欠債者不僅僅會(huì)逃賬，他們還會(huì)編造各種各樣的謊言，想方設(shè)法地拒絕還款，實(shí)際上想要識破他們的謊言很簡單，只要掌握了相應(yīng)的策略就可以了。

比如，如果對方指出你們公司的貨物質(zhì)量存在問題，你首先應(yīng)該確定貨物的質(zhì)量。如果真的存在問題就要協(xié)商維修合同要求，然后再催要欠款；如果貨物完全合格，就要戳穿他們的謊言，在必要的時(shí)候可以提起訴訟。當(dāng)對方表示自己公司沒有足夠的流動(dòng)資金的時(shí)候，你首先應(yīng)該去和對方的業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)主管面談，從側(cè)面了解客戶的經(jīng)營和銷售，同時(shí)委托專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查該公司的收入情況。當(dāng)對方表示沒有搜到單據(jù)的時(shí)候，你首先應(yīng)該查清單據(jù)寄出與否，然后再追繳欠款。當(dāng)對方表示財(cái)貿(mào)賬單不一致的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)協(xié)同業(yè)務(wù)人員一起對賬，將購物單和賬單逐個(gè)進(jìn)行對照，一致之后再催繳欠款，如果部分賬單已經(jīng)遺失，則要尋找交易往來明細(xì)表等其他證據(jù)。當(dāng)對方表示自己的公司即將破產(chǎn)的時(shí)候，首先應(yīng)該了解對方的情況是否屬實(shí)，調(diào)查客戶的銀行存款、對外債務(wù)、固定資產(chǎn)以及其他權(quán)益等債務(wù)償還能力；及時(shí)提出法律訴訟。

在和債務(wù)人進(jìn)行交鋒的過程之中，一定不要被對方表面上的熱情所迷惑，一定要看破謊言以及人為制造的迷霧，找出對方謊言中的弱點(diǎn)，一擊即中，使對方乖乖還款。