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銷售結(jié)果,而不是銷售成分

把斧頭賣(mài)給美國(guó)總統(tǒng) 作者:吳蓓蕾


沒(méi)有人為了表芯的結(jié)構(gòu)細(xì)微、精密而購(gòu)買(mǎi)手表,戴表只是想知道時(shí)間。人們并不在乎手表內(nèi)部是怎樣的構(gòu)造,只關(guān)心準(zhǔn)確的時(shí)間,只在意它“在運(yùn)作”。

我曾經(jīng)看過(guò)一部影片:

7月里的一個(gè)熾熱的周末,一個(gè)推銷員在按門(mén)鈴。出來(lái)開(kāi)門(mén)的是男主人。

“你們家的草地真漂亮,只是我發(fā)現(xiàn)又到了割草的時(shí)候了?!蓖其N員說(shuō),“今天天氣真熱,為什么不讓我來(lái)為你們割草,好讓你自己坐在樹(shù)蔭底下去享受一杯清涼可口的檸檬汁?”

“好??!”男主人愉快地說(shuō)道。

這生意便這么做成了,前后不過(guò)8秒鐘,甚至連價(jià)錢(qián)都還沒(méi)來(lái)得及提。這位推銷割草機(jī)的推銷員根本不用提醒對(duì)方購(gòu)買(mǎi),因?yàn)轭櫩驮缇蜎Q定要享受一下他所描繪的快樂(lè)景象了。

事實(shí)上,假如你能針對(duì)顧客所獲得的利益,恰到好處地去幫助顧客快樂(lè)地使用產(chǎn)品,你一定能夠做成很多并不費(fèi)勁的生意。

有一位農(nóng)夫想要為他的小女兒買(mǎi)一匹小馬。在他居住的小城里,總共有兩匹馬出售,從各方面來(lái)看,這兩匹小馬都沒(méi)有什么區(qū)別。第一個(gè)商人告訴農(nóng)夫,他的小馬售價(jià)為500美元,想要的話立即可以牽走。第二個(gè)商人則為他的小馬索價(jià)750美元。但第二個(gè)商人告訴農(nóng)夫,在農(nóng)夫做任何決定之前,他要農(nóng)夫的女兒先試騎一個(gè)月,他除了將小馬帶到農(nóng)夫家以外,還自備小馬一個(gè)月吃草所需要的費(fèi)用,并且派出他自己的馴馬師,每周一次,到農(nóng)夫家去教[]

讓顧客習(xí)慣擁有產(chǎn)品,進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。

小女兒如何喂養(yǎng)及照顧小馬。最后他說(shuō),在第30天結(jié)束時(shí),或是將小馬取回,并且將馬房打掃干凈,或是農(nóng)夫付750美元,將小馬留下,最后的結(jié)果是,農(nóng)夫的女兒已經(jīng)舍不得那匹小馬。

沒(méi)有人為了表芯的結(jié)構(gòu)細(xì)微、精密而購(gòu)買(mǎi)手表,戴表只是想知道時(shí)間。人們并不在乎手表內(nèi)部是怎樣的構(gòu)造,只關(guān)心準(zhǔn)確的時(shí)間,只在意它“在運(yùn)作”。

讓客戶逐漸習(xí)慣擁有產(chǎn)品,一旦他們習(xí)慣,那么成交僅僅是一個(gè)手續(xù)的問(wèn)題。優(yōu)秀的汽車(chē)推銷員,總是常常設(shè)法讓顧客行動(dòng)起來(lái)——請(qǐng)他們?cè)囓?chē),當(dāng)顧客手握方向盤(pán)時(shí),他們會(huì)覺(jué)得自己已經(jīng)是這輛車(chē)的主人了,而這正是推銷員希望顧客產(chǎn)生的感覺(jué)。你要讓他們逐漸習(xí)慣擁有產(chǎn)品,一旦他們習(xí)慣,那么成交僅僅是一個(gè)手續(xù)的問(wèn)題。

美國(guó)一個(gè)推銷員向安利直銷公司的老板溫安洛推銷直升機(jī),溫安洛認(rèn)為現(xiàn)在沒(méi)有必要花這筆錢(qián),推銷員對(duì)他說(shuō):“正好公司里的這架飛機(jī)閑著,而安利最近又有很多經(jīng)銷商大會(huì),你可以開(kāi)著這架飛機(jī)去參加經(jīng)銷商大會(huì)?!币恢芎?,溫安洛沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),兩周后他還沒(méi)有打電話給推銷員,一個(gè)月后,推銷員來(lái)取機(jī),溫安洛吃驚地對(duì)他說(shuō):“什么,你來(lái)取飛機(jī)?我每次都用它來(lái)參加經(jīng)銷商大會(huì)。”他已經(jīng)習(xí)慣了直升機(jī)帶給他的便利,溫安洛非常自然地買(mǎi)下了這架飛機(jī)。

同樣精明的服裝推銷員要是看到一位顧客很欣賞一套西服時(shí),他會(huì)把它取下來(lái),對(duì)顧客說(shuō):“那邊有試衣間,你不妨穿上看看。”當(dāng)顧客出來(lái)的時(shí)候,他會(huì)指著鏡子說(shuō):“先生,你來(lái)照照,瞧,這西服的顏色多棒!你穿這件衣服很得體!”

假如你是一位地毯銷售商,你可以向顧客描述臥室鋪上地毯后的溫馨、浪漫、華貴和氣派……當(dāng)你用情景勾起對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)欲時(shí),成交也就為期不遠(yuǎn)了。

假如你正向一位顧客推銷一把錘子,你可以說(shuō):“舉起錘子一揮就把釘子釘下去,于是你知道這把錘子買(mǎi)對(duì)了!”這樣能使顧客“看見(jiàn)”錘子的使用情形。

假如你向一位先生推銷花瓶,你可以說(shuō):“當(dāng)你的太太打開(kāi)禮物盒見(jiàn)到花瓶后,她一定會(huì)后退幾步微笑著說(shuō):‘親愛(ài)的,這花瓶真美!’”[]

引導(dǎo)顧客進(jìn)入

擁有產(chǎn)品的具體畫(huà)

面和產(chǎn)品帶來(lái)的利

益享受中。

假如你向顧客推銷吸塵器,你可以對(duì)顧客說(shuō):“請(qǐng)好好想一想,使用吸塵器,你可以從繁雜的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來(lái),這樣,你就可以有更多的時(shí)間和精力關(guān)心你孩子的學(xué)習(xí)和生活,輔導(dǎo)他的作業(yè),帶他外出散步,和家人一同享受生活的樂(lè)趣?!?/p>

假如你向一位顧客推銷一臺(tái)打字機(jī),而你已經(jīng)知道,這位顧客是專門(mén)為他的女兒買(mǎi)的,那么你就可以對(duì)顧客說(shuō):“我想,不用多久,你女兒一定能打出一手好文章來(lái)?!甭?tīng)了這話,顧客一定很高興,因?yàn)樗赡芤呀?jīng)想像到他的女兒在一間寬敞明亮的書(shū)房里輕松自如地打字,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擊敗了很多對(duì)手,到一家500強(qiáng)的大公司做秘書(shū)。而在這些想像的場(chǎng)合里,他的女兒用的打字機(jī)一定不是別的,正是你眼前推銷的這一臺(tái)。當(dāng)你引導(dǎo)顧客想像一幅美好的具體的藍(lán)圖時(shí),成交的可能性就大大增加了。


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