技術(shù)服務(wù)營銷

作　者：	（英）勞瑞·揚(yáng)
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	無
版權(quán)說明：	經(jīng)版權(quán)方授權(quán)連載試讀部分章節(jié)，全本請(qǐng)購買正版圖書

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　技術(shù)服務(wù)營銷在提供專業(yè)咨詢服務(wù)的公司中的重要性是毋庸置疑的。這類公司的營銷組織和流程與普通公司有著很大的不同。國內(nèi)專門闡述技術(shù)服務(wù)營銷的書很少，但是相關(guān)需求很大。這一領(lǐng)域有　世界上最成功的、影響最大的一些公司，比如舊M、埃森哲等跨國公司。它們的成功有何秘密？這些公司如何將抽象的技術(shù)服務(wù)向客戶進(jìn)行充分展示，使客戶愿意為抽象的技術(shù)服務(wù)大筆埋單？《技術(shù)服務(wù)營銷》的作者在技術(shù)服務(wù)公司有多年的營銷工作經(jīng)驗(yàn)，在這一領(lǐng)域有著深厚的見解?！都夹g(shù)服務(wù)營銷》通過以下四個(gè)方面對(duì)技術(shù)服務(wù)營銷的核心內(nèi)容進(jìn)行闡述。閱讀《技術(shù)服務(wù)營銷》后，技術(shù)服務(wù)人員能夠掌握制定詳細(xì)復(fù)雜的營銷計(jì)劃和預(yù)算的關(guān)鍵。

作者簡(jiǎn)介

　　勞瑞·揚(yáng)（Laulle Yourlg），在英國電信、統(tǒng)一系統(tǒng)、普華永道等公司擔(dān)任過高級(jí)職位，自己曾創(chuàng)辦過公司。除了直接任職的這些公司之外，他還曾為以下公司提供咨詢服務(wù)：日立、大東電報(bào)局、摩托羅拉、飛利浦和諾基亞等。他還是一位著述頗豐的業(yè)界專家，在作品中糅合了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)。

正文

內(nèi)容提要	前言01
前言02	目錄
引言01	引言02
服務(wù)的不同種類	工程和服務(wù)
技術(shù)部門中服務(wù)業(yè)務(wù)的共同特征和共同議題	工程文化
共同問題	使核心服務(wù)有價(jià)值并與客戶相關(guān)01
使核心服務(wù)有價(jià)值并與客戶相關(guān)02	創(chuàng)造附加價(jià)值
是與眾不同的市場(chǎng)，還是可以將其歸為一類	引言
再一次發(fā)問：什么是市場(chǎng)營銷	市場(chǎng)營銷的不同表現(xiàn)形式01
市場(chǎng)營銷的不同表現(xiàn)形式02	市場(chǎng)營銷的不同表現(xiàn)形式03
組織中市場(chǎng)營銷職能的發(fā)展01	組織中市場(chǎng)營銷職能的發(fā)展02
服務(wù)營銷01	服務(wù)營銷02
服務(wù)營銷03	服務(wù)營銷04
服務(wù)營銷05	服務(wù)營銷06
技術(shù)部門的市場(chǎng)營銷	引言
為什么必須了解市場(chǎng)	需要了解的重要市場(chǎng)動(dòng)態(tài)01
需要了解的重要市場(chǎng)動(dòng)態(tài)02	需要了解的重要市場(chǎng)動(dòng)態(tài)03
企業(yè)定位01	企業(yè)定位02
了解市場(chǎng)的售后標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量	信息不對(duì)稱
市場(chǎng)調(diào)研	市場(chǎng)審查
總結(jié)	引言
戰(zhàn)略框架01	戰(zhàn)略框架02
綁定維護(hù)與售后服務(wù)	可擴(kuò)展的獨(dú)立服務(wù)供應(yīng)商
信息型專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商	混合服務(wù)
混合服務(wù)02	混合服務(wù)03
品牌資產(chǎn)是戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的源泉	總結(jié)