正文

效果的預(yù)估(4)

SNS營(yíng)銷(xiāo):網(wǎng)商成功之道 作者:張紅雨


這樣的結(jié)果可能并不影響整體ROI的計(jì)算,但是在一些用戶(hù)行為的分析方面,卻會(huì)制造相當(dāng)大的困難出來(lái)。比如我們投放在人人網(wǎng)上的廣告在經(jīng)過(guò)多重轉(zhuǎn)發(fā)之后,到了騰訊QQ的平臺(tái)上,之后經(jīng)過(guò)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)很可能會(huì)傳送到網(wǎng)易微博或者重新回到人人網(wǎng)站,而且這種現(xiàn)象會(huì)非常普遍。

2)轉(zhuǎn)化率

既然流量已經(jīng)不再是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的評(píng)價(jià)指標(biāo),那么轉(zhuǎn)化率的出現(xiàn)就順理成章了。轉(zhuǎn)化率在某種程度上是按效果付費(fèi)模式評(píng)估指標(biāo)的具體化,比如企業(yè)的廣告營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了多少的用戶(hù)注冊(cè)、多少的關(guān)注、多少的訂單、多少的收藏、多少的參與度等。相對(duì)于流量,這些指標(biāo)更容易來(lái)衡量。

2009年6月18日,由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作委員會(huì)成員大會(huì)在北京隆重召開(kāi),在大會(huì)上發(fā)布了由99click發(fā)起,聯(lián)合奧美世紀(jì)、易觀(guān)國(guó)際、天極傳媒、金山軟件共同起草的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(廣告)效果評(píng)估準(zhǔn)則》,第一次提出了轉(zhuǎn)化率的概念。

轉(zhuǎn)化率是指用戶(hù)進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)與總訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)的比率。要注意,這里所指的相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶(hù)登錄、用戶(hù)注冊(cè)、用戶(hù)訂閱、用戶(hù)下載、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)等一系列用戶(hù)行為,因此網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個(gè)廣義的概念。以用戶(hù)登錄為例,如果每100次訪(fǎng)問(wèn)中就有10個(gè)登錄網(wǎng)站,那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為10%;而最后有2個(gè)用戶(hù)訂閱,則訂閱轉(zhuǎn)化率為2%;有1個(gè)用戶(hù)下訂單購(gòu)買(mǎi),則購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率為1%。這里需要注意的是,目前很多人將網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率僅僅定義為注冊(cè)轉(zhuǎn)化率或者訂單轉(zhuǎn)化率,這都是狹義的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率概念。

微博上一條轉(zhuǎn)發(fā)廣告,最終關(guān)注的是帶來(lái)了多少注冊(cè)而不是多少獨(dú)立訪(fǎng)客;一個(gè)視頻宣傳,關(guān)注的是帶來(lái)了多少關(guān)注,而不是瀏覽?;蛘哒f(shuō),一個(gè)內(nèi)容分享最終形成了多少訂單、多少銷(xiāo)售額。這些東西對(duì)于商家來(lái)說(shuō)可能更值得關(guān)注,當(dāng)然對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者如何保證這些預(yù)期的效果也是一種考驗(yàn)。


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