這太常見(jiàn)了，絲毫都不值得奇怪。美國(guó)媒體市場(chǎng)研究公司Sysomos發(fā)布的一份有關(guān)美國(guó)微型博客網(wǎng)站Twitter用戶組成的綜合分析報(bào)告顯示：即便是在這樣140個(gè)字符的便捷信息發(fā)布平臺(tái)上，依然有高達(dá)21%的Twitter用戶自注冊(cè)賬號(hào)之后從未發(fā)布過(guò)任何消息。他們當(dāng)然可能只是喜歡瀏覽，但是同樣很可能再也沒(méi)有登錄。而發(fā)布了全部信息的75%的人群，僅僅只占有了所有注冊(cè)用戶的5%。 

那么這到底是一個(gè)個(gè)的自媒體中心還是一個(gè)真正成熟健康的社交網(wǎng)絡(luò)呢？很顯然答案是前者。這些不活躍的用戶當(dāng)然有理由對(duì)于一些自認(rèn)為有價(jià)值的微博主保持長(zhǎng)久的關(guān)注，但是從社會(huì)化媒體的層面上來(lái)講，這已經(jīng)徹底失去了交互性的特色。那我們所推崇的相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)也都不復(fù)存在，社會(huì)化媒體的社會(huì)化特性不應(yīng)當(dāng)只是泡沫。

1）關(guān)系膨脹

我們生活在各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，衣食住行等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更是離不開(kāi)與其他人之間的交互，那么如何讓這些關(guān)系更加穩(wěn)定、深入、富有吸引力，是媒體平臺(tái)及營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注的。但是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)很容易產(chǎn)生關(guān)系膨脹的社會(huì)中，如何去幫助客戶管理好他們的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呢？相對(duì)于其他的門(mén)戶網(wǎng)站，騰訊的表現(xiàn)在這方面為我們提供了借鑒。

方便、快捷的溝通入口是至關(guān)重要的，我們同樣在QQ上擁有1000個(gè)好友，在新浪微博上擁有1000個(gè)粉絲，那么一年下來(lái)，我們大多會(huì)記得QQ上更多的朋友，而很難說(shuō)出微博上多少朋友的名字。當(dāng)我們?cè)谑謾C(jī)通訊錄、QQ好友分組里翻看到一個(gè)名字、一個(gè)號(hào)碼，然后就可以隨時(shí)與其對(duì)話的時(shí)候，這種便捷性是其他的方式所無(wú)法比擬的。

信息過(guò)載會(huì)影響我們的注意力，當(dāng)你眾多的好友都在人人網(wǎng)的主頁(yè)上分享精彩視頻、珍藏歌曲的時(shí)候，你可能只記得那些讓你感興趣的東西，而忽略了這個(gè)人是誰(shuí)、職業(yè)、年齡、性別、籍貫等。但是在通訊錄或者QQ好友里面，你一般能清楚地想起來(lái)他們是同學(xué)還是同事還是業(yè)務(wù)上的朋友，或者職業(yè)、年齡、興趣等。讓信息變得簡(jiǎn)單是人際交往中避免關(guān)系膨脹泡沫的有效策略。

通常來(lái)說(shuō)，你通過(guò)社交媒體能認(rèn)識(shí)許多新朋友——但實(shí)際上，這其中真正有價(jià)值的關(guān)系就算是有也很少。正如通貨膨脹使貨幣貶值一樣，社交膨脹也會(huì)使關(guān)系貶值。即“關(guān)系”這個(gè)詞變得不值錢(qián)了，它原本是指你可以信任的那些人，而如今，它包括了所有和你交換信息的人。