第七章 給人臺(tái)階，妙語(yǔ)通幽: 說話藝術(shù)之機(jī)智風(fēng)趣

幽默是一種智慧

幽默化解尷尬于無(wú)形

用幽默打破僵局

幽默的語(yǔ)言助你面試成功

故意拿自己開“涮”

運(yùn)用夸張的幽默化解僵局

用曲解法為語(yǔ)言添彩

用詼諧的類比妙駁對(duì)手

第八章 鐵嘴鋼牙，巧用人情：說話藝術(shù)之說人之術(shù)

以理服人，以情感人

親和力是說服人的利器

找對(duì)說服的人是關(guān)鍵

說服就要看場(chǎng)合

因地制宜，說服對(duì)方

用曾經(jīng)的“輝煌”說服對(duì)方

坦承自己的不足，贏得他人信任

利用“冷熱水”效應(yīng)來說服人

讓別人參與進(jìn)來，才更易說服對(duì)方

間接的參與也有助于說服對(duì)方

巧用典故打動(dòng)上司

借他人之言，傳我腹中之事

善用“激將法”

不要正面交鋒

第九章 到什么山，唱什么歌: 說話藝術(shù)之因人而言

見什么人說什么話

邊說還要邊看

贏取陌生人信任的策略想和名人攀談的技巧

戀人之間怎么“談”

恰到好處地拍上司“馬屁”

面對(duì)小人物，不妨放低說話姿態(tài)

與不同文化層次的人打交道的語(yǔ)言藝術(shù)

失意的人前少談得意之事

領(lǐng)導(dǎo)不可“指教”

與上司交流，要注意自己身份

與異性同事說話的方法

面對(duì)嫉妒者，自揭劣勢(shì)，淡化優(yōu)勢(shì)

巧妙與陌生人交流之一：善于借物說話

巧妙與陌生人交流之二：不要挖苦別人

巧妙與陌生人交流之三：切忌以“貌”說話