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第一章 年輕人一定要懂得的個(gè)人禮儀(13)

年輕人一定要懂得的社交禮儀 作者:冠誠(chéng)


 

(8)伸出食指和中指。在歐洲絕大多數(shù)國(guó)家,人們?cè)谌粘=煌谐3J中某?、手背朝?nèi)伸出右手的食指和中指,比劃作“V”形表示“勝利”。手背朝外、手心朝內(nèi)的“V”形手勢(shì)是表示讓人“走開(kāi)”,在英國(guó)則指?jìng)L(fēng)敗俗的事。在中國(guó),“V”形手勢(shì)表示數(shù)目“2”“第二”或“剪刀”。在非洲國(guó)家,“V”形手勢(shì)一般表示兩件事或兩個(gè)東西。

(9)伸出食指和小指。在歐洲大多數(shù)國(guó)家,人們向前平伸胳膊,再伸出食指和小指做成牛角狀,用來(lái)表示要保護(hù)自己不受妖魔鬼怪的侵害。在非洲一些國(guó)家,這種手勢(shì)若指向某人,則意味著要讓那人倒霉。在拉丁美洲許多國(guó)家,把伸出食指和小指的手豎起來(lái),則表示“交好運(yùn)”。但在意大利,這一手勢(shì)表示自己的老婆有了外遇。

(10)中指和食指交叉相疊。在中國(guó),中指和食指交叉相疊表示數(shù)目“10”和“加號(hào)”;在香港,這一手勢(shì)則表示“關(guān)系密切”。在英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、墨西哥、新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞,這一手勢(shì)表示“祝愿”“祈禱幸運(yùn)”。在澳大利亞,表示“期待”“期盼”。在斯里蘭卡,表示“曲折”和“邪惡”。在印度,表示“結(jié)束”“完成”。在荷蘭,表示“發(fā)誓”“賭咒”或指“對(duì)方撒謊”。在尼日利亞,表示東西或數(shù)字“相加”。

(11)屈伸手指。在拉丁美洲,英國(guó)、美國(guó)、意大利、西班牙、葡萄牙、突尼斯以及亞洲、非洲部分地區(qū),人們伸出下臂,稍微抬起,手心向上屈伸手指,表示“讓人走過(guò)來(lái)”。但這一手勢(shì)在中國(guó)是用作招呼動(dòng)物或幼兒的。中國(guó)人招呼人的手勢(shì)是:將手臂前伸,手心向下,曲動(dòng)所有手指。然而這一手勢(shì)在英美等國(guó)又是招呼動(dòng)物的。

(12)擺手。在歐洲,人們見(jiàn)面時(shí)習(xí)慣用“擺擺手”來(lái)打招呼。其具體做法是:向前伸出胳膊,手心向外,但胳膊不動(dòng),只是用手指上下擺動(dòng)。如果歐洲人前后擺動(dòng)整只手,則表示“不”“不對(duì)”“不同意”或“沒(méi)有”。但是美國(guó)人打招呼時(shí)總是擺整只手。在世界許多地方,擺手表示讓人走開(kāi)。在希臘和尼日利亞,在別人臉前擺動(dòng)整只手意味著極大的侮辱,距離越近侮辱性越大。在秘魯,前后擺動(dòng)整只手則表示“到這兒來(lái)”。

(13)搓手。在歐美國(guó)家,摩搓雙掌,表示“完成了所做的事”。在非洲,人們常用“搓手”這一手勢(shì)來(lái)表明自己與某件事毫不相干、沒(méi)有關(guān)聯(lián)。其具體搓法是:先用左手手心搓右手手背,從手腕一直搓到手指尖。

同一個(gè)手勢(shì)在不同的地域它的含義存在很大的差異。所以,我們?cè)谑褂眠@些手勢(shì)的時(shí)候一定要注意這些差異,避免在交往中給雙方造成不必要的麻煩。

3.手勢(shì)的禁忌

恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)會(huì)為我們思想的表達(dá)起到畫龍點(diǎn)睛的作用,然而,手勢(shì)使用不當(dāng)則會(huì)給人留下不文明的印象。有必要對(duì)“手勢(shì)的禁忌”有所了解。

(1)在公共場(chǎng)合,雙手亂動(dòng)、亂摸、亂舉、亂扶、亂放,或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、攏頭發(fā),等等,都應(yīng)該禁止,否則會(huì)給人不穩(wěn)重的感覺(jué)。

(2)在接待客人時(shí)避免搔頭皮、掏耳朵、剜眼屎、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等手勢(shì)。這些手勢(shì)都非常不衛(wèi)生,應(yīng)該杜絕。也不能有抬腕看表和高興時(shí)拉衣服袖子等粗魯?shù)膭?dòng)作。

(3)做指引指示時(shí),最忌“一指功”(用食指指人):“你坐那兒?!边@是對(duì)客戶的大不敬。

(4)服務(wù)工作中不能雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后,在別人面前特別是給人服務(wù)的時(shí)候這么做的話,給人一種目中無(wú)人的感覺(jué)。

(5)要避免擺弄手指。要么活動(dòng)關(guān)節(jié),要么捻手指,要么握拳頭,或是手指動(dòng)來(lái)動(dòng)去,給人一種無(wú)聊的感覺(jué),讓人難以接受。

(6)不允許把一只手或雙手插放在自己的口袋里。這種表現(xiàn),會(huì)使客戶覺(jué)得你在工作上不盡力,忙里偷閑。


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