3.9引以為鑒法

引以為鑒法，是指在已經(jīng)發(fā)生了問題，造成了不良后果，或者發(fā)生了重大事故之后，幫助首長找出原因、教訓，作為以后工作的鑒戒而提出的。

在現(xiàn)實生活中，正確進行決策是困難的，執(zhí)行決策過程中的失誤也是時常發(fā)生的。而對失誤，特別是面對重大失誤，首長是相當痛心的。上級的反復追查，甚至給予某些人懲處；同級的互相埋怨，甚至冷嘲熱諷；下級的怨聲載道，甚至謾罵某個領導無能。這些很可能使那些具有創(chuàng)造精神的首長在今后的工作中變得畏首畏尾，失去責任心和進取心，甚至從此一蹶不振，再也提不起勁來，寧肯使工作“軟”損失，也再不去“硬”爭創(chuàng)。他們會覺得這個社會真是“干的不如站的，站的不如看的”。對首長的失誤，秘書不能站在一旁觀望，而要積極為首長出謀劃策，除想方設法盡快減少和挽回損失外，就要幫助首長用“引以為鑒”法總結經(jīng)驗教訓，再創(chuàng)工作的新局面。

一是明確危害。

秘書在事故或挫折面前，要幫助首長明確其危害性，并對已造成的損失進行準確的統(tǒng)計和評價，還要對可能給未來造成的影響，進行必要的評估，使首長從思想上認識：上級的處理是合情合理的，群眾的意見也是可以理解的。

二是找準原因。

秘書要協(xié)助首長從事故或挫折發(fā)生、發(fā)展、結果的全過程中進行周密調(diào)查，提出避免類似事故再次發(fā)生的辦法，并在預防方案中尋求向積極方向轉(zhuǎn)化的突破口。

三是吹風鼓勁。

經(jīng)常給首長講一講寬心話，讓首長逐步從“危難”中解脫出來，覺得失誤或挫折是正常的。誰在這個崗位上，誰在這個背景下，誰在這個事件中，都有可能發(fā)生失誤，這次讓自己碰上了，也算給別人鋪出條路。從而使首長以良好的心理狀態(tài)，面對現(xiàn)實，著眼未來，把本職工作做得更好。

四是幫助首長提高聲譽。

一般說來，當首長某些“宏偉”的決心下定以后，總會提高自己的聲譽的。一旦“宏偉”的決定落空，群眾不滿的呼聲就會相應而起。有時首長的某些不切實際的許愿，也使一部人高興起來。一旦這些許愿落空，群眾的抱怨情緒也會緊隨而來。這些，都需要領導者引以為鑒。問題是，有些決策按正常運轉(zhuǎn)明明是可以實現(xiàn)的，但由于形勢所迫，出現(xiàn)了不可逆轉(zhuǎn)的局面，這與決策人的個人品質(zhì)、能力是相關無幾的。這時候，秘書就應該利用多種機會，向群眾加以解釋，使群眾了解內(nèi)情，從而體諒首長的困難，提高群眾對首長的信任度，齊心協(xié)力再創(chuàng)新局面。

從以上九點論述中，我們可以悟出這樣一個道理：

聰明的首長，不在于他自己能想出多少好點子，而在于他能采納多少部下提出的好點子。

聰明的秘書，不在于他能被首長采納多少好點子，而在于他能給首長提出多少好點子。