遇到這種情況，最愚蠢的行為就是執(zhí)拗于孰是孰非，或直來直去地反駁他們無禮的要求。即使在任何人看來，服務(wù)生做的并無差錯，但對于當事人，只會將服務(wù)生的反駁視為對自己的侮辱與蔑視。所以反駁會讓情況變得更糟。

當你因瑣事而想要發(fā)泄時

平日里，我們的心中偶爾會涌上一股具有攻擊性的憤怒情緒，如在擁擠的地鐵里與人發(fā)生身體摩擦，在開車時見到其他車輛插隊，在餐館用餐時發(fā)現(xiàn)比自己晚到的人先吃上了飯，抑或在需要支付小費的服務(wù)場所未能得到周全的服務(wù)……總之，在多種情況下，我們都有可能突然憤怒，并想把憤怒直接表現(xiàn)出來。

在這種情況下，我們要懂得抑制不滿和憤怒。如果仔細琢磨，或許我們會發(fā)現(xiàn)這些惱火并非源自他人，而是因自己對某種情感的缺失，將心理訴求以另一種扭曲、魯莽的形式表現(xiàn)了出來。

在我們的怒火噴薄欲出時，試著體會自己的心靈，思索這憤怒因何而生。現(xiàn)在對于你自己來說，要揭去那憤怒的外殼，搞清楚自己最需要的到底是什么。我們要明確自己的情感和欲望，多關(guān)心自己的內(nèi)心。對細小的事情以歪曲、錯誤的方式宣泄，并不能讓事態(tài)朝自己希望的方向發(fā)展，反倒讓我們事后懊喪追悔。

記得二十歲的那年冬天，我在姨媽家?guī)兔Π釚|西，其中有一個叔叔的心情似乎不是很好?；蛟S他覺得這些東西比想象得要多得多，只是站在一旁對搬家公司的老板謾罵個不停，也不幫忙。

他的態(tài)度與其他默不作聲的叔叔相比形成了鮮明對比。見他雙眉間深深刻著的“川”字，我狠狠瞪了他一眼。

“與其站在那里嘮叨個沒完，還不如像其他人一樣搬東西呢?！?

我感到十分厭惡那個叔叔，當姨媽給大家倒橙汁的時候，我說道：“不要給那個叔叔倒了?！?

姨媽聽我說出那種話，便將一杯橙汁遞給我說：“先給那位叔叔吧?！?

二十歲的我還很稚嫩，姨媽在處理問題方面要強我百倍，知道該如何應(yīng)付那種人。一杯橙汁雖然算不了什么，但是最先接過橙汁的叔叔，卻像被施了魔法一樣，停止了不滿的嘮叨，開始和其他叔叔一樣埋頭干活。如果當時我對這個叔叔的不滿被他察覺到了，他又會做出怎樣的舉動呢？

理解所有人都有的欲望和情感

每個人都有不同的欲望和情感，心中那個“坑洞”的深度，以及填補這坑洞的方法也不盡相同。

但是我們往往會忽視別人的欲望和情感，自私地追求個人所需，或者我們并不知道自己的真正感受，只是盲目地將目光置于前方，甚至只看到事情的表面就草率地下結(jié)論。如此一來，我們與他人之間的距離就越拉越遠。

人與人之間有著不同的志向與追求，但是每個人都希望得到關(guān)心和愛，也想確認自己的影響力。當你心胸狹隘地想對別人發(fā)泄時，這些道理或許會讓你“懸崖勒馬”。但愿對沖動的克制會讓你的人際關(guān)系更加融洽，同時也能讓你擁有一顆寧靜的心。