19、周四，上午十點(diǎn)十分

趙勇將培訓(xùn)資料向空中一扔，厚厚的文件夾摔落在地面。他倚在門(mén)口，盯著教室中的三個(gè)空位，他們被扣掉三十分，失去繼續(xù)培訓(xùn)的資格。下一個(gè)將是自己，后面的角色扮演，必須拿到滿(mǎn)分，這幾乎沒(méi)有可能。

“還有機(jī)會(huì)，加油?！瘪樫そY(jié)束角色扮演，出來(lái)等分?jǐn)?shù)，走到趙勇身邊。

“此處不留爺，自有留爺處?！壁w勇受不得別人同情，挺胸裝出不在意的樣子。

房間傳出召喚的聲音，駱伽忐忑不安地走進(jìn)去，雷勵(lì)行將評(píng)估表按在桌面：“先說(shuō)專(zhuān)業(yè)形象，你自己覺(jué)得怎么樣？”

駱伽對(duì)穿著的品位向來(lái)有自信，側(cè)頭從上到下看看自己：“挺好的?！?/p>

“你想給客戶(hù)留下什么印象？”

“專(zhuān)業(yè)、高效，嗯，還有親和?！瘪樫は氤鋈齻€(gè)詞匯。

“你看起來(lái)專(zhuān)業(yè)和高效嗎？”雷勵(lì)行猛然爆發(fā)，一連串地問(wèn)下去，“粉色的蕾絲邊襯衣，來(lái)幼兒園過(guò)六一兒童節(jié)嗎？秀發(fā)披肩，和男朋友約會(huì)？素顏，見(jiàn)客戶(hù)懶得化妝嗎？沒(méi)有耳環(huán)、胸針和項(xiàng)鏈，能體現(xiàn)你對(duì)客戶(hù)的重視？你握手的時(shí)候，涼得像冰棍，你是林黛玉嗎？想給客戶(hù)留下弱不禁風(fēng)的印象？你將近一米七吧，你打算壓客戶(hù)一頭？可以穿高跟鞋，用得著這么高嗎？尤其是見(jiàn)個(gè)子比你矮的女性客戶(hù)，還有挎著LV，你到底想給客戶(hù)什么信息？”

駱伽被挑出這么多毛病，體無(wú)完膚，仔細(xì)想想不是沒(méi)有道理。她有些不知所措：“沒(méi)有特別的信息，我一直都用這個(gè)牌子?！?/p>

雷勵(lì)行站起來(lái)，低頭觀察：“客戶(hù)可能會(huì)猜，她自己應(yīng)該買(mǎi)不起，別人送的吧?！?/p>

駱伽臉色緋紅，左手縮回袖中，遮住手腕上的銀光閃閃的手表，反應(yīng)過(guò)度，雷勵(lì)行似有所悟。他繞駱伽一圈，指出更多缺陷：“黑框眼鏡沒(méi)有度數(shù)，小白領(lǐng)的感覺(jué)，摘掉。襯衣不能有蕾絲邊，長(zhǎng)發(fā)一定要盤(pán)起來(lái)，短發(fā)最好。見(jiàn)客戶(hù)前烘烘手，要像棉花團(tuán)一樣溫軟。最后，呢呀嗯哈，這些語(yǔ)氣詞都去掉，聲音要有權(quán)威和專(zhuān)業(yè)，不能向客戶(hù)發(fā)嗲?！?