(4)實(shí)際上沒有造成淘寶大盤增長(zhǎng)
聚劃算從2010年中成立以來,據(jù)說每天可以有超高的交易額,我就在問了:這應(yīng)該是淘寶交易額的增長(zhǎng)點(diǎn)吧。其實(shí)不然,淘寶的大盤,在2010年到2011年之間增長(zhǎng)很有限,或者說連聚劃算增長(zhǎng)率的零頭都不到。
那么聚劃算的量從哪兒來的呢?答案只有一個(gè),就是從大盤里“扣出來”的,而完全不是增長(zhǎng)點(diǎn)。
(5)培養(yǎng)了一批問題買家
我的一個(gè)很熟的服裝賣家告訴我,參加了2次聚劃算,賣了超過1萬單,2個(gè)月之后,這1萬個(gè)買家,產(chǎn)生重復(fù)購買的不到千分之5,她的店鋪平均重復(fù)購買率是這的數(shù)十倍。而她參加聚劃算的產(chǎn)品,質(zhì)量沒有問題。同時(shí),就算這些買家用平常5折的價(jià)格買了,還產(chǎn)生了平常8倍的投訴。
碰到這種問題的賣家不止一兩家。我在口碑網(wǎng)的時(shí)候,和聚劃算有過比較密切的業(yè)務(wù)合作,后來經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),在聚劃算的買家中,重復(fù)購買聚劃算的比例相當(dāng)高,這也印證了我當(dāng)時(shí)的猜測(cè)。
通俗一點(diǎn)的說法,就有一群只買聚劃算的買家。這群人和普通淘寶買家有明顯不同,他們更貪便宜,更相信便宜有好貨。于是有人說淘寶買家分成了三類:逛的人、買的人和等聚劃算的人。
(6)店鋪利潤(rùn)構(gòu)成不健康
店鋪主要銷售量來自“爆款”,但是主要利潤(rùn)卻無法由爆款產(chǎn)生,因?yàn)楸畋旧淼睦麧?rùn)奇低,同時(shí)賣家打造爆款的目的是“帶流量”,而不是爭(zhēng)取利潤(rùn),所以,爭(zhēng)取利潤(rùn)的主要任務(wù),落在了所謂的“關(guān)聯(lián)銷售”上。也就是說,聚劃算會(huì)建議商家在商品描述中盡可能引導(dǎo)客戶去買其他的東西,爭(zhēng)取更多的銷售。同時(shí),店鋪的高端產(chǎn)品,或者說利潤(rùn)率高的產(chǎn)品,并不能夠因?yàn)楸畹匿N售獲得更多的有效轉(zhuǎn)化,因此不能夠擔(dān)當(dāng)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的重要來源。
在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)中,這屬于不健康的類型。
但是,這一切都不妨礙聚劃算非??焖俚匕l(fā)展壯大。
不少賣家認(rèn)為,自己還是被聚劃算“強(qiáng)奸”了——
近期在做聚劃算的籌劃,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看不主張參與這樣的大折扣。但是從目前淘寶的資源來看,正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序(類目和搜索結(jié)果頁的排序規(guī)則)受到了很大的沖擊,因此迫不得已參加了。從聚劃算開始的購物成為淘寶主流的時(shí)候,問題肯定也會(huì)隨之而來。當(dāng)然也樂見聚劃算的優(yōu)化調(diào)整。
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