以檸檬綠茶有獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)部門(mén)去研究和管理使用這些推廣工具，研究各產(chǎn)品領(lǐng)域、客戶(hù)心理等，滿足消費(fèi)者最大購(gòu)物欲望為核心，通過(guò)有效的數(shù)據(jù)分析及研究報(bào)告制定每個(gè)工具所應(yīng)執(zhí)行的內(nèi)容，目的是吸引有效的目標(biāo)客戶(hù)。

磊照101918：你們是如何讓來(lái)到您店中的顧客留下并且成交的呢？

檸檬綠茶：檸檬綠茶的所有工作都是圍繞著消費(fèi)者為中心而展開(kāi)的，提供高質(zhì)量的服務(wù)，以客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，“以需定銷(xiāo)”，而非以產(chǎn)品定銷(xiāo)。滿足消費(fèi)者所有的購(gòu)物需求及欲望，不斷地滿足客戶(hù)感覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等體驗(yàn)，與消費(fèi)者互動(dòng)起來(lái)。

提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，從交易中獲得快樂(lè)，提供完善的售后服務(wù)保障，使客戶(hù)購(gòu)物無(wú)憂。

通過(guò)有效的分析，制定出凌駕于客戶(hù)心理的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者不斷地得到實(shí)惠，享受購(gòu)物的過(guò)程，激發(fā)出客戶(hù)的購(gòu)物欲望。

磊照101918：給大家講講在淘寶上您最開(kāi)心的一件事和最難過(guò)的一件事吧？

檸檬綠茶：最開(kāi)心的事是：每當(dāng)客戶(hù)給我們留言或是在評(píng)價(jià)中對(duì)檸檬綠茶的服務(wù)表示非常滿意，為檸檬綠茶的發(fā)展等提出各種好建議的時(shí)候，是整個(gè)檸檬綠茶團(tuán)隊(duì)最開(kāi)心的時(shí)候，每當(dāng)一個(gè)客戶(hù)第二次、第三次……到檸檬綠茶來(lái)購(gòu)物的時(shí)候，是我們最開(kāi)心的事，因?yàn)檫@說(shuō)明我們與客戶(hù)已經(jīng)成為了朋友，客戶(hù)信賴(lài)我們。

最難過(guò)的事是：一個(gè)客戶(hù)在一定的周期內(nèi)沒(méi)有來(lái)檸檬綠茶，這是我們最難過(guò)的事，這說(shuō)明我們還有不足，還沒(méi)有做到讓每一位客戶(hù)滿意，我們會(huì)不斷地努力。

磊照101918：您接下來(lái)的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣(mài)家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？

檸檬綠茶：檸檬綠茶短期的目標(biāo)是做網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)女性白領(lǐng)超市；長(zhǎng)期目標(biāo)是做網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的沃爾瑪。

對(duì)于新手賣(mài)家，建議先了解電子商務(wù)整體市場(chǎng)，確定進(jìn)入領(lǐng)域，鎖定目標(biāo)群體，研究領(lǐng)域動(dòng)態(tài)，找出自我優(yōu)勢(shì)，以發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)為中心，設(shè)定合理的階段目標(biāo)和遠(yuǎn)景目標(biāo)。

磊照101918：您覺(jué)得一個(gè)新店在沒(méi)有大量廣告費(fèi)用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來(lái)顧客呢？

檸檬綠茶：用好每一項(xiàng)淘寶提供給網(wǎng)店使用的功能；調(diào)整合理的頁(yè)面布局，從目標(biāo)客戶(hù)的角度出發(fā)，完善店鋪裝修和商品說(shuō)明。

磊照101918：您覺(jué)得一個(gè)新店在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信用優(yōu)勢(shì)的情況下，該如何留住顧客呢？

檸檬綠茶：了解每一位到你店里的顧客，服務(wù)好每一位到店里的顧客。可以根據(jù)自己的情況，為客戶(hù)提供更多差異化的服務(wù)內(nèi)容，好的口碑可以為你帶來(lái)更多的客戶(hù)。

磊照101918：對(duì)于廣大的新手賣(mài)家，您有什么其他方面的建議嗎？

檸檬綠茶：新手賣(mài)家要做到：定好位，照直走，堅(jiān)持走！吃別人不能吃的苦，做別人做不到的事！