邁克是個(gè)典型的重量級(jí)生產(chǎn)主管。他并不過(guò)分關(guān)注公司的條條框框或者表面形象。他現(xiàn)年43歲，高5.9英尺，消瘦，積極進(jìn)取，辦事雷厲風(fēng)行。他之所以加入三科公司，是因?yàn)楸说么饝?yīng)全權(quán)委托他對(duì)公司進(jìn)行改革，以便使精益管理得以成功和迅速地施行。

“邁克有什么問(wèn)題？”彼得問(wèn)。

“我不喜歡他。” 弗萊德答道。

“為什么？”

“我們有那么多的生產(chǎn)主管，沒(méi)一個(gè)對(duì)公司的財(cái)政部或者信息技術(shù)部有意見。”

“邁克有意見嗎？”

“我敢打賭。他認(rèn)為我們的運(yùn)作方式已經(jīng)過(guò)時(shí)了。”

“他說(shuō)了嗎？”彼得做了些筆記。

“沒(méi)有，不過(guò)他暗示了?！?/p>

“你這是什么意思？他來(lái)了才一個(gè)多月。為什么他那樣想？”

“我不知道。他認(rèn)為我們做的每一件事都是在浪費(fèi)時(shí)間，用他的話來(lái)說(shuō)就是muda?！?nbsp;

“他沒(méi)有向你解釋嗎？muda在日語(yǔ)里是‘浪費(fèi)’的意思。精益就是要消除各方面的浪費(fèi)。”

“他提過(guò)。muda是他的口頭禪。他老說(shuō)這個(gè)單詞，我們每個(gè)人就拿這個(gè)開玩笑。每次我聽了就不舒服?！?/p>

“別放在心上。做財(cái)務(wù)報(bào)告有問(wèn)題嗎？”

“要是我們做，準(zhǔn)沒(méi)有問(wèn)題：你是很清楚的。”

“當(dāng)然。我們擔(dān)當(dāng)不起任何過(guò)錯(cuò)，特別是現(xiàn)在董事會(huì)給我們施加了很大壓力?！?/p>

“要是按現(xiàn)在的會(huì)計(jì)操作程序，我們不會(huì)有任何問(wèn)題。要是改動(dòng)會(huì)計(jì)操作程序的話，我就不敢保證了?！?/p>