商業(yè)模式的勝利

Facebook的成功，無疑是其商業(yè)模式的成功。當(dāng)然，F(xiàn)acebook商業(yè)模式的成功，也是基于情報力的勝利。

商業(yè)模式中有五大要素：價值來源、價值載體、價值創(chuàng)造、價值傳遞和價值保護(hù)，這五大要素都離不開情報力的支撐。

價值來源是指消費者。消費者是企業(yè)利潤的唯一來源。那么，消費者情報就是這唯一來源的重要保障。對消費者群體的界定和規(guī)模，以及需求和偏好……任何一項情報不到位，利潤之源就將不保。

有一項調(diào)查顯示：Facebook用戶數(shù)量的年均增長率高達(dá)22%，目前已超過8億用戶，而且參與程度很高，平均每名用戶每周停留時間為7.5小時，有超過57%的Facebook用戶每天登錄該社交網(wǎng)站。

可見，F(xiàn)acebook活躍用戶遍及全球，這個起初以在校大學(xué)生為主要客戶群的網(wǎng)站，如今已經(jīng)囊括所有年齡段的用戶，是個名副其實的商業(yè)帝國。

價值載體，是根據(jù)消費者需求而設(shè)的，既要為消費者創(chuàng)造價值，又要為公司創(chuàng)造利潤。

Facebook是不收費的，只通過廣告來賺錢。除此之外，還通過一些虛擬貨幣和網(wǎng)絡(luò)游戲來盈利，據(jù)說以后還有開展電子商務(wù)的打算。

無論如何，做好消費者情報，把消費者牢牢抓在手里，盈利不是一件很難的事。

價值創(chuàng)造，體現(xiàn)在公司的各個環(huán)節(jié)，包括組織與機(jī)制、技術(shù)與裝備、生產(chǎn)運(yùn)作、資本運(yùn)作、供應(yīng)與物流、信息、人力資源等。因此，對情報的需求量極大。

根據(jù)消費群體的分類情報，最開始面向校園，實行實名制登記；后來中心化，針對不同類別的消費者，進(jìn)行不同的封閉式設(shè)計；現(xiàn)在開放平臺，推出多款Web小游戲，使消費群體迅速擴(kuò)大。每一次提升，每一次擴(kuò)展，都離不開對消費者需求情報的充分研究。

價值傳遞，是針對公司的渠道情報而言的，是指企業(yè)怎樣才能把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給目標(biāo)客戶的分銷和傳播活動。

Facebook建立的平臺，既是一個開放平臺，又是一個創(chuàng)造利潤的平臺。它直接通過平臺進(jìn)行價值傳遞來贏得利潤。

僅舉一例即可證明。在Facebook上開發(fā)廣告應(yīng)用的BuddyMedia，2009年的收入預(yù)期將達(dá)到數(shù)千萬美元；休閑游戲開發(fā)商Zynga，通過在Facebook銷售虛擬道具，利潤過億。

當(dāng)然，擁有如此巨大盈利能力的Facebook平臺，又進(jìn)一步提升了其關(guān)注度，并由此成為投資者眼中的明星，也成就了Facebook的不凡。

價值保護(hù)，是為了以防競爭對手掠奪自己的消費者。公司必須建立競爭情報體系，保護(hù)包括建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、控制價值鏈、領(lǐng)導(dǎo)地位、獨特的企業(yè)文化、良好的客戶關(guān)系、品牌、版權(quán)、專利等在內(nèi)的利益不受侵犯。