協(xié)調也會強化跨國客戶對企業(yè)差異的認知。如果企業(yè)的營銷網(wǎng)絡遍及全球、產品完備,則企業(yè)的品牌知名度會提升,對跨國客戶的吸引力也會更高。這種協(xié)調能力也是企業(yè)與外國政府談判的籌碼,因為企業(yè)可以隨時擴大投資或緊縮在當?shù)刈庸镜幕顒印?/p>
最后,跨國協(xié)調會形成企業(yè)優(yōu)于競爭者的彈性。一個跨國企業(yè)可以選擇在何處以何種方式迎戰(zhàn)競爭對手,借此吸引對手的資金和對手在其他國家的發(fā)展能力。IBM、卡特彼勒機械(Caterpillar)和日本對手的戰(zhàn)爭,正是以進軍日本而收到保護其他戰(zhàn)場的效果。若只看重母國市場的數(shù)個競爭者,不但缺乏彈性,而且視野過于狹隘。
各國客戶需求和各地商業(yè)條件的差異是協(xié)調的兩大絆腳石。畢竟,能在甲國行得通的事未必適用于乙國。產業(yè)如果無法克服這類問題,就只能算是本土化多國產業(yè)。
協(xié)調各地的好處雖然顯著,但是在協(xié)調海外子公司時也會遇到很大的困難,那就是如何在全球戰(zhàn)略的架構下,處理復雜的組織、語言及文化上的差異,掌握精確可靠的信息等問題。另一個難處是,如何將各個海外子公司的管理階層結合成整體的作戰(zhàn)實力?;诤M庾庸鹃g會依各地工廠的年度管理績效相互競爭,所以在德國的分公司不見得愿意把它最新突破的生產技術通知美國分公司。這一類組織溝通的問題顯示,企業(yè)的海外子公司通常把在其他國家的分公司視為競爭對手而非伙伴。在跨國企業(yè)內部,開誠布公的情況并不多見。
網(wǎng)點優(yōu)勢和體系優(yōu)勢
若進一步分析成功的跨國企業(yè),可以發(fā)現(xiàn)其競爭優(yōu)勢可分成兩大類:一是網(wǎng)點優(yōu)勢(location-based advantage),指企業(yè)因所在網(wǎng)點(或國家)而茁壯成長;另一種競爭優(yōu)勢則是源自于該企業(yè)在全球各地架構的網(wǎng)絡體系,即體系優(yōu)勢(system-based advantage)。
企業(yè)若以國家或某一網(wǎng)點作為發(fā)展基地,它的優(yōu)勢可能是因為網(wǎng)點本身具有特殊的戰(zhàn)略意義。跨國企業(yè)可以母國為基礎,入侵國際市場,也可以借海外網(wǎng)點的優(yōu)勢,強化總部或抵消原有的不利之處。
體系優(yōu)勢則考慮企業(yè)的全球經營能力、所有設備的應用比例,以及它對國內外網(wǎng)點的協(xié)調能力。例如工廠和研發(fā)單位的功能比較中性,就可以不受地點限制。
企業(yè)只有鞏固了本國市場后,才能再向外競爭,躍升至國際舞臺。企業(yè)有了母國市場做基礎,本身才具有一定的競爭優(yōu)勢。但是在真正的競爭情境中,企業(yè)必須具有能組合母國總部、海外網(wǎng)點的特殊能力及全球網(wǎng)絡才能獲勝。這些條件事實上又回頭協(xié)助企業(yè)持續(xù)在母國市場的升級和競爭優(yōu)勢,并減輕母國市場的弱點。兩股力量之間是相互強化的。德國生產光學儀器的蔡司(Zeiss)、玻璃業(yè)的Schott公司就是以它們在世界市場上的占有率,強化在德國當?shù)氐难邪l(fā)能力,進而提升母國公司競爭優(yōu)勢的。