正文
9.6 錢不是萬能的,但錢事關(guān)重大
卓越服務,非凡利潤 作者:(美)萊昂納多·因基萊里
——特別是你如何提出來
定價是一個重要問題,因為定價就像服務一樣,是價值的組成部分。它需要妥善處理:定價必須要恰當?shù)靥岢鰜恚谜Z要謹慎,不要讓人覺得意外,危及客戶對你的信任。只有這樣,你才能保持和增長服務的價值,鞏固你在服務中建立起來的信任,并且最終維護來之不易的客戶忠誠度。
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