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第2課:西點的執(zhí)行準則——服從無條件(5)

西點軍校給年輕人的16堂成長課 作者:楊樂


巴頓的嚴明紀律締造了優(yōu)秀的第二軍,而這并不只是因為紀律本身。對于一個紀律嚴明的團隊來說,開始,他的成員可能只是為了不受懲罰而遵守紀律,這時候,紀律只是一種形式。但是時間長了,大家對紀律習慣成自然后,就會把紀律變成個人目標,把原本強制的行為變成一種自然的行為,這時,紀律就成為了一種風氣,這個團隊的精神面貌也會變得昂揚向上。

自覺的紀律是優(yōu)秀團隊的重要特點。作為年輕人,要想獲得更長遠的發(fā)展,這種品格是必不可少的。紀律的最終目的是讓人們即便是不在別人的監(jiān)視和控制之下,也能懂得什么是正確的。美國著名的培訓家拿破侖?希爾曾講述了這樣一個真實的故事:華盛頓一家百貨公司專門開設了一個柜臺受理顧客們的投訴,很多女士排著長隊,爭著向柜臺后的那位小姐訴說自己受到的不公平待遇以及對公司服務的諸多不滿。其中很多顧客說話粗暴、蠻橫無理。但是柜臺后的這位小姐一直微笑著接待這些憤怒的顧客。她優(yōu)雅而又從容,微笑著告訴這些顧客應該找公司的哪個部門解決問題。她的親切和隨和,很好地安撫了這些婦女的不滿情緒。

透過觀察,我發(fā)現(xiàn)她的身后站著另外一個女郎,不斷地在紙條上寫著什么,然后把寫好了的紙條遞給她。原來紙條上寫的就是這些婦女抱怨的內(nèi)容,但是,省略了她們尖酸刻薄的言語。

后來我才知道,這位一直微笑著的小姐是個聾子,后面的人是她的助手。

出于好奇,我去拜訪了百貨公司的經(jīng)理。經(jīng)理說,這個接待顧客投訴的崗位曾經(jīng)有很多人嘗試過,即使他告訴過她們應該怎么做,但是一直沒有人能夠勝任。只有這個耳聾的員工才有足夠的“自制力”來出色地完成這個艱巨的任務。

紀律的終極目的就是達到這種自制力。在任何情況下,要能穩(wěn)住自己,就必須使你身上的情緒和自制力達到平穩(wěn)。長期在紀律的嚴格要求下行事,你才會具有自制精神。而這種自制精神,是做任何事情都不能缺少的。菲拉爾?凱普講述了在西點軍校的親歷親聞:

西點軍校制定了嚴格的規(guī)章制度。從學員的選拔、錄取、淘汰到學員的日常生活、行為準則、服裝與儀表、營房與宿舍、人身與財產(chǎn)安全、假期、教學程序、待遇與特殊待遇等都作了詳盡明確的規(guī)定。這些規(guī)章制度像是高懸的達摩之劍,準備隨時刺向違規(guī)者,對于學員的行為有著很強的約束力。


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