喬治說(shuō)：“在甲骨文公司，有各種標(biāo)準(zhǔn)，我可以引用這些標(biāo)準(zhǔn)，我跟拉里和謝爾蓋說(shuō)， 這是波特蘭需要的東西。我不愿意每次都另起爐灶。你們同意我建立一套標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 他們看著我，仿佛我是個(gè)瘋子。”

“絕對(duì)不行！任何事情，我們都不要按標(biāo)準(zhǔn)行事。我們不想讓任何事情是 標(biāo)準(zhǔn)的 。”兩位創(chuàng)始人這樣告訴我。

“我覺(jué)得從那時(shí)起我的頭發(fā)就開(kāi)始掉光了，”喬治摸著自己的光頭說(shuō)道，“他們要跟之前的所有公司截然不同。無(wú)論在內(nèi)容還是形式上，都要實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。我不得不將在之前的職業(yè)生涯中學(xué)到的所有東西拋到一邊，去尋找能夠理解兩位創(chuàng)始人愿望 盡一切可能建設(shè)最佳工作場(chǎng)所 的供貨商、承包商和設(shè)計(jì)師。不要考慮審美因素，從來(lái)都是功能勝于形式?！?/p>

我和我的同事也不準(zhǔn)“依照常規(guī)”做事。正如辛迪所說(shuō)：“對(duì)于Google的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，拉里和謝爾蓋從根本上就反對(duì)任何程式化的做法。在我以前工作過(guò)的任何一家公司，當(dāng)需要跟媒體見(jiàn)面時(shí)，總要準(zhǔn)備一些信息，通常以PPT的形式提供，而且還要給他們一些相關(guān)資料。你事先應(yīng)該接受專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，作好充分準(zhǔn)備，以便對(duì)媒體提出的任何問(wèn)題作出得體的回答。拉里和謝爾蓋討厭這種想法，拒絕照本宣科，也不使用PPT，而是想說(shuō)什么就說(shuō)什么。因?yàn)檫@一點(diǎn)，新聞媒體很喜歡他們。”

負(fù)責(zé)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的同事藤井莎莉?qū)緞?chuàng)始人這種特立獨(dú)行的做法不太感冒。她鍥而不舍地要求謝爾蓋花錢(qián)作市場(chǎng)調(diào)查，懇求他引入外部代理，開(kāi)展一場(chǎng)促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)。她抱怨說(shuō)：“他們就是不懂得大眾市場(chǎng)對(duì)品牌建設(shè)的重要性，他得信任我們，讓我們來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)決策，讓我們做該做的事?！?/p>

我們都在跟Google曖昧不明的組織架構(gòu)斗爭(zhēng)。誰(shuí)是股東？意見(jiàn)不一致的時(shí)候，誰(shuí)作最后決定？我們做的所有事情都需要拉里和謝爾蓋批準(zhǔn)嗎？顯然，我們對(duì)效率的集中關(guān)注并沒(méi)有延伸到?jīng)Q策管理方面。

職能邊界模糊造成的混亂已經(jīng)夠糟了，可是還有比跨越無(wú)形界線更糟糕的情形。比如，某個(gè)創(chuàng)始人有時(shí)候會(huì)提出一個(gè)“好主意”。

我到Google工作幾個(gè)星期之后的一天，謝爾蓋通知蘇珊·武伊齊茨基說(shuō)：“我有個(gè)好主意。我們何不拿出營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，去救助車(chē)臣難民抵抗霍亂呢？那樣做會(huì)幫我們提高品牌知名度，也會(huì)有更多的新用戶(hù)使用Google?！?/p>

在那個(gè)時(shí)候，公司成立才不過(guò)一年時(shí)間。我們沒(méi)有真正的營(yíng)業(yè)收入，把投資人的幾百萬(wàn)美元資金花在亞洲發(fā)生的一場(chǎng)地面戰(zhàn)爭(zhēng)上，這確實(shí)是一個(gè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的革命性做法。

謝爾蓋是認(rèn)真的嗎？是的。對(duì)于這樣一個(gè)離奇的建議，我該如何反駁呢？在我以前的崗位上，我會(huì)利用廣播中、電視上或者其他方面的觀點(diǎn)和聲音來(lái)跟我的同事?tīng)?zhēng)辯?？墒牵x爾蓋這次讓我毫無(wú)招架之功。

十幾年之后回顧當(dāng)時(shí)的情形，我在某種程度上也理解了謝爾蓋的觀點(diǎn)。比起拿錢(qián)做廣告，救人性命是對(duì)預(yù)算資金的更好使用。那些廣告徒增用戶(hù)煩擾而無(wú)實(shí)際效果 因而這就是作惡。為什么不能大筆捐助人道主義事業(yè)以行善事呢？謝爾蓋解決問(wèn)題的所有要素在這個(gè)方案里一應(yīng)俱全：對(duì)共同面對(duì)的問(wèn)題提出極其不合常規(guī)的解決方法，運(yùn)用技術(shù)來(lái)改善人類(lèi)生存境況，以國(guó)際視野思考問(wèn)題，期望新聞媒體成為促進(jìn)我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具。