第三個過程是“行為動力”(Behavioral Dynamics) 。人們會做出某些行為,這些行為有助于讓他們對別人的初步印象轉(zhuǎn)變成真。在一項研究中,面試官以考試成績和簡歷為基礎(chǔ),對求職者形成了初步印象,然后進行實際的面試。如果面試官已經(jīng)對某位求職者形成了良好的初步印象,他們就會在實際面試中向他顯示出積極的信號:即更多地“兜售”公司,提供更多的就業(yè)及公司信息,較少向求職者提出資料要求。如果面試官認為自己會喜歡某位求職者,他們就會與這位求職者建立更融洽的關(guān)系。還有一些研究表明,當人們相信自己在與一名勝任某個職位的聰明人交流時,他們會向?qū)Ψ教岢鰡栴}、提供機會,以便讓對方展示才干和智慧??梢?,行為動力機制傾向于鞏固人們的初步印象和聲望,并傾向于讓這些印象成真,即使它們一開始并不是真的。
第四個過程是“偏見同化”(Biased Assimilation) 。在這個過程中,人們在理解和解釋較遲的信息時,會讓它們與我們原有的信念和判斷相一致。
查利. 瓦?。–harlie Varon)是一位喜劇演員、劇作家和表演藝術(shù)家,有人請他在2001 年加州醫(yī)學協(xié)會(California Medical Association)會議上發(fā)表演講。觀眾本來預(yù)期會在午餐時看到喜劇。但瓦隆與東道主合作,將自己裝扮成虛構(gòu)的阿爾賓. 阿維格爾(Albin Avgher)博士。面對由醫(yī)生和律師組成的觀眾群,他利用捏造出來的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù),講解了他的“人際交往理論”。在觀眾們被告知這是一個玩笑之前,大家?guī)缀醵枷嘈帕送呗∈秦浾鎯r實的人類基因?qū)W博士。當觀眾發(fā)現(xiàn)他的講話中有一些內(nèi)容很奇怪時,他們就解釋為是自己對這方面不了解,尤其是缺乏具體的知識。但如果瓦隆一開始就被介紹為表演冒牌博士的喜劇演員,觀眾對這個演講和他的專業(yè)知識就會有極為不同的看法了。
很多行為都是模棱兩可的,比方說,某個人是古怪、聰明,還是僅僅不擅長社會交際呢?人們?nèi)绾谓忉屗麄兯吹降臇|西,取決于他們在看到這個東西之前的預(yù)期。實際上我們所看到的就是我們所期望看到的,因此在其他條件相同的情況下,如果你帶著有權(quán)力或是有才華的聲望進入某個環(huán)境,就更有可能出現(xiàn)這樣的情況:不管你做了什么,在你離開那個環(huán)境時,你有權(quán)力或是有才華的聲望都獲得了進一步的提升。印象和聲望是持久的,因此,早早樹立起良好的印象和聲望,是你掌握權(quán)力的重要一步。印象的形成非常迅速,而且第一印象相當持久,這些事實對你的成功之路而言具有兩個重要意義。首先,如果你發(fā)現(xiàn)自己在某個工作環(huán)境中存在形象問題,這里的人對你的印象不好,那么不管是基于什么原因,你都最好離開這里,去尋找更好的地方。聽取和重視這個建議對很多人來說都非常困難,他們往往想要證明,自己可以通過勤奮工作來改變形象,并改變別人的看法。但是由于前面列舉出來的各種理由,這樣的努力不僅很少能奏效,而且還會消耗大量的精力。因此早早樹立起良好的印象和聲望,是最好是到一個新的環(huán)境中去展示你的那些正面品質(zhì),在那里你沒有必要克服如此多的負擔。