檢查項(xiàng)目4：案例標(biāo)桿檢查 共10項(xiàng)

31.我們是否了解行業(yè)的社會化媒體現(xiàn)狀？

32.我們是否了解自己在行業(yè)內(nèi)的位置？

33.我們?nèi)绾谓梃b同行業(yè)的企業(yè)案例為己所用？

34.我們是否了解競爭對手在這方面的做法？

35.我們在社會化媒體中如何面對競爭對手？

36.我們?nèi)绾卧u估行業(yè)發(fā)展的市場和趨勢？

37.我們準(zhǔn)備以哪個(gè)企業(yè)作為自己的社會化媒體標(biāo)桿？

38.我們有沒有詳細(xì)評估和研究標(biāo)桿企業(yè)的策略和行動(dòng)？

39.我們是否建立了社會化客戶聯(lián)絡(luò)中心？

40.我們是否考慮外包社會化客戶服務(wù)？

如檢查無礙，請略過第5章；如檢查有礙，建議直奔而去。