在過去100 年的大部分時間里,人力資源界都在努力尋找更好的方法來評估求職者。方法之一是使用履歷數(shù)據(jù)。他們讓求職者填寫表格,問一些有關(guān)他過去行為的問題,并認為這些答案有助于預(yù)測未來他在職場的表現(xiàn)。
履歷數(shù)據(jù)據(jù)說起源于保險行業(yè)。保險行業(yè)發(fā)源于1894 年,華盛頓人壽保險公司的托馬斯·彼得斯(Thomas L. Peters)上校要求潛在的保險經(jīng)紀填寫一份標準化問卷。彼得斯認為,套用跟確定保費時相同的精算分析,公司應(yīng)該可以預(yù)測誰最適合這份工作。然而,借助履歷數(shù)據(jù)的前提是:“過去的行為能預(yù)測將來的行為。”比如,過去一年吃了足足5 張超速罰單的人,將來超速的可能性很高,因此事故風險也高。
典型的履歷數(shù)據(jù)可以追溯回第二次世界大戰(zhàn)。當時,美國佛羅里達州彭薩科拉海軍航空兵站,也稱作空軍的安納波利斯(Annapolis of the Air),要負責在一個月里訓練出1 100 名學員,這個數(shù)量是和平時期的10 倍以上。不是所有人都具備當飛行員的天資。訓練艱苦,價格昂貴,學員經(jīng)常一暈機就是好幾天,因為很多人之前從來沒有上過飛機。因此,戰(zhàn)時任務(wù)能否完成,取決于能否準確預(yù)測誰具備了成功的天賦和毅力。軍事心理學家設(shè)計了一份最先進的問卷,涵蓋了背景、教育和興趣等方方面面的內(nèi)容。彭薩科拉的一位心理學家愛德華·丘爾頓(Edward Cureton),將新兵的回答與其后他們在飛行員培訓學校的表現(xiàn)做了對比。丘爾頓為自己的發(fā)現(xiàn)感到震驚。問卷上有一道題目,比整套問卷都更能準確預(yù)測飛行員未來成功與否。
這個問題是:“你自己做過能飛起來的航空模型嗎?”做出肯定回答的新兵,當飛行員成功的概率更大。谷歌人力運營部(People Operations)心理學家托德·卡萊爾(Todd Carlisle)說:“一直喜歡飛機的人對它的激情,最終成了預(yù)測指標,他們會堅持到底,不管在飛機里吐了多少次。”
履歷數(shù)據(jù)流行起來又過時,再度流行又再度過時,幾經(jīng)反復。不管正確與否,人們總覺得用履歷數(shù)據(jù)來引導“創(chuàng)意”工作人員和管理者的招聘,似乎過分粗糙了,它限制了對想要尋找幻想型員工的雇主的影響力。