微博躲不起

越來(lái)越多的人，甚至可以說(shuō)是全民，都在認(rèn)識(shí)到的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就是微博是躲不起的。它的傳播效果非常巨大，而且瞬間傳播無(wú)法挽回。想刪帖都是來(lái)不及的。這跟過(guò)去的傳播形態(tài)和傳播路徑相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。

過(guò)去在大眾傳播時(shí)代，我們有所謂權(quán)威媒體，或發(fā)行量大或受眾多，有大小之分，但現(xiàn)在不一樣。在微博這個(gè)路徑里，一個(gè)草根或一個(gè)粉絲不多的人的聲音就有可能擴(kuò)散成全網(wǎng)盡人皆知，甚至從微博這個(gè)渠道再擴(kuò)充到大眾媒體，再變成報(bào)紙的話題，變成電視的話題，等等。從這個(gè)意義上來(lái)講，微博是躲不起的。企業(yè)可以不用微博來(lái)做營(yíng)銷，但生死存亡有可能就取決于一條微博。

所以說(shuō)，用微博來(lái)做營(yíng)銷，可以擴(kuò)大企業(yè)的銷售能力或顧客群。我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)沒(méi)有意識(shí)地運(yùn)用微博，或者說(shuō)不用它，都可能造成致命打擊。所有的企業(yè)都應(yīng)該來(lái)重視微博，是否開官微或者是否使用官微來(lái)做營(yíng)銷，且放下不談，但必須重視微博。首先要意識(shí)到的一個(gè)問(wèn)題就是，企業(yè)想當(dāng)鴕鳥藏起來(lái)，不理會(huì)那些聲音，這是不行的?！安还苣憧床豢?，罵你的聲音總在那里”，所以從這個(gè)意義上來(lái)講，必須重視微博。

現(xiàn)階段微博已經(jīng)如此興盛，微博對(duì)于輿論的引導(dǎo)性、影響力已經(jīng)非常大。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，已經(jīng)不用再討論用不用的問(wèn)題，關(guān)鍵是怎么用。我只是給大家展現(xiàn)快書包作為電子商務(wù)的一個(gè)小分子是怎么用的，基本上是毫無(wú)保留地呈現(xiàn)給大家，看對(duì)大家是否有益處。

為什么重視微博

我們之所以重視微博，一個(gè)根本原因就在于快書包沒(méi)錢。我是100萬(wàn)起家的，加上200萬(wàn)天使投資，我用300萬(wàn)做了一家電子商務(wù)公司。在這樣一個(gè)資金體量下，根本沒(méi)有所謂的營(yíng)銷投放能力。在這種時(shí)候，我一定要去尋找不花錢的營(yíng)銷方式，所以恰好選了微博。

對(duì)于投入來(lái)講，投入說(shuō)高也高，說(shuō)低也低。如果把我在微博上投入的時(shí)間換算成金錢，應(yīng)該說(shuō)投入了很多金錢。很多企業(yè)用外包營(yíng)銷公司來(lái)做微博的時(shí)候，需要付的費(fèi)用是很高的。但是對(duì)于我自己來(lái)講，可以和顧客直接互動(dòng)，我把自己的時(shí)間成本忽略不計(jì)，所以叫低成本。對(duì)于一家網(wǎng)店來(lái)講，這些直接接觸顧客的機(jī)會(huì)，實(shí)在是太少了。微博提供了一個(gè)非常大的可能，就是無(wú)論多大的企業(yè)，都可以直接跟顧客對(duì)話，包括像潘石屹這樣的大企業(yè)家，他也可以直接跟顧客對(duì)話。

我在微博上經(jīng)?？吹?，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的李國(guó)慶在那里做客服。微博主可以直接跟顧客互動(dòng)，這個(gè)特性是微博帶來(lái)的。使用其他工具，確實(shí)是比較難以實(shí)現(xiàn)的。另外，微博主可以隨時(shí)靈活反應(yīng)。通過(guò)“3·15”事件，我們已經(jīng)體會(huì)到微博比過(guò)去所有的傳播工具都更直接、快速的靈活反應(yīng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，在處理危機(jī)公關(guān)的時(shí)候，微博尤其能起到非常關(guān)鍵的作用。

大家現(xiàn)在都這么重視微博，會(huì)不會(huì)很快出現(xiàn)一個(gè)替代微博的東西？我覺(jué)得這個(gè)完全沒(méi)必要去糾結(jié)，因?yàn)殡S著技術(shù)的進(jìn)步，一定會(huì)是這樣的。

無(wú)論谷歌也好，微軟也好，任何情況下技術(shù)的進(jìn)步，一定出現(xiàn)的趨勢(shì)就是，新功能一定替代老功能，新技術(shù)一定比過(guò)去的技術(shù)更加綜合和強(qiáng)大。但是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)或者企業(yè)營(yíng)銷，這個(gè)本質(zhì)并不會(huì)發(fā)生改變，定位理論已經(jīng)提出三十多年也沒(méi)有改變。新技術(shù)只不過(guò)帶來(lái)一種可能，關(guān)鍵就是如何去認(rèn)識(shí)它、運(yùn)用它。