但我們想要的結(jié)果是什么呢？下面是一個(gè)九段秘書(shū)的不同做法：

一段秘書(shū)的做法：發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。

二段秘書(shū)的做法：抓落實(shí)——發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人都被及時(shí)通知到。

三段秘書(shū)的做法：重檢查——發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)。對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。

四段秘書(shū)的做法：勤準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門(mén)上貼上小條——此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。

五段秘書(shū)的做法：細(xì)準(zhǔn)備——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么，總經(jīng)理的議題是什么。然后給與會(huì)者發(fā)過(guò)去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常為過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵）。

六段秘書(shū)的做法：做記錄——發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。

七段秘書(shū)的做法：發(fā)記錄——會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。

八段秘書(shū)的做法：定責(zé)任——將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。

九段秘書(shū)的做法：做流程——把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)議流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系！

從以上九段秘書(shū)的工作方法中，我們看到的是什么？我覺(jué)得這才是執(zhí)行力，也就是說(shuō)，真正的執(zhí)行力，其實(shí)要的是基于客戶價(jià)值的結(jié)果。而這個(gè)結(jié)果，是員工動(dòng)腦子創(chuàng)造出來(lái)的！

接下來(lái)我要問(wèn)的是，一段秘書(shū)你付多少錢？九段秘書(shū)你又付多少錢？一段秘書(shū)很聽(tīng)話，很老實(shí)（至少表面上這樣），九段秘書(shū)經(jīng)常與你有不同看法，讓你很不悅，你會(huì)在平時(shí)喜歡誰(shuí)、打擊誰(shuí)？