我參加了《直效營銷新聞》于紐約舉辦的“2013年營銷女性名人堂”活動，遇到了一家知名品牌公司的首席營銷官。她給一群首席營銷官講了一個故事。當她回顧起該公司的首席執(zhí)行官幾周前沖進她辦公室的情形，不禁開心地笑了起來。那位首席執(zhí)行官一進辦公室，便開始和她談起數(shù)字化時代如何改變著行業(yè)現(xiàn)狀，然后冷不丁地問了一個問題：“你是否聽說過‘大數(shù)據(jù)’？”她說她當時對這個問題一笑置之——她當然知道。接著，首席執(zhí)行官要求她和整個公司都應該“有所動作”！其實他不用擔心，因為她其實早已在著手做了。

是的，有關大數(shù)據(jù)的報道持續(xù)占據(jù)各大報刊的商業(yè)版面，而且在商界引發(fā)了一股狂潮，讓一些公司中最有威信、最堅定的高 管茫然不知所措。然而，你難道不覺得關于大數(shù)據(jù)的這些宣傳似曾相識？對我來說，所有的故事就像是 1999年又回來了。還記得當時的網絡泡沫嗎？更準確地說是破滅了的網絡泡沫。

目前對于大數(shù)據(jù)的這種狂熱讓我想起了數(shù)字時代的早期，因為我們又一次發(fā)現(xiàn)，媒體對這種趨勢的大肆宣傳轉移了商業(yè)領袖們的注意力，同時幾乎掩蓋了技術創(chuàng)新可以帶來的實際價值和機遇。當然，每個供應商對大數(shù)據(jù)的定義是不同的，因此更是亂上加亂。我在本章要澄清一些模棱兩可的事實，幫助你打好基礎，以發(fā)掘和確定大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)驅動型營銷將帶來的機遇。

下面總結一下我在前幾章中討論的內容，我們非?？隙ǖ氖牵?/p>

在今后 3~5年中，數(shù)字技術的攪局將深刻改變公司行為及消費者的購買行為。

公司必須采取數(shù)據(jù)驅動型營銷模式，以便為顧客提供更相關的體驗，同時為自身創(chuàng)造更高的價值。

如果公司不實施目標明確的獨立營銷項目，或將其作為公司戰(zhàn)略愿景的一部分實施，那么相應的大數(shù)據(jù)營銷必將讓人大失所望。

因此，營銷人員的當務之急是采取數(shù)據(jù)驅動型營銷辦法，利用大數(shù)據(jù)與客戶開展實時、相關的互動。

先有愿景，后有戰(zhàn)略

每一項務實的戰(zhàn)略背后都有著清晰的愿景，但是不幸的是，太多公司跳過了確立愿景這道程序。然后，由于這些公司缺乏愿景，它們所依賴的推動力是技術，而不是戰(zhàn)略。我一次又一次地見證了這種事，其結果無一例外都是以失敗告終。技術絕不是萬能的，只是一種推動要素。那就是為什么公司必須確立統(tǒng)一的愿景：它不僅對于營銷部門至關重要，而且對整個高級管理層也是如此。共同的愿景就是公司發(fā)展的藍圖，這是整個公司都需要傾力支持的。愿景可以將各個分散項目連起來，讓大家看到這些項目是如何提升價值的，在變革過程中發(fā)生部門利益沖突時，愿景是確保公司保持上下一致的決定因素。