《新京報(bào)》在2011年3月15日這天做了一個(gè)綜合報(bào)道，列舉了絕大部分消費(fèi)者這些年里能夠碰到的幾種商家的“霸王條款”，從我們作為一個(gè)消費(fèi)者踏上社會(huì)，這些條款基本上一直陪伴著我們，正所謂“霸王條款”伴隨我們一生。

最能體現(xiàn)其“霸氣”的自然是“本活動(dòng)解釋權(quán)歸本公司所有”這種話，要知道，得到解釋權(quán)就等于得到了一切，這個(gè)世界上大概沒(méi)有一種文字或者語(yǔ)言沒(méi)有歧義，只要握有頒布權(quán)與解釋權(quán)，自然也就天下無(wú)敵了。記得某洋快餐在優(yōu)惠活動(dòng)中出現(xiàn)漏洞被抓住，然后人家就可以堂而皇之地把優(yōu)惠取消，相信這種“解釋權(quán)”是主要原因。

“霸王條款”為什么可以暢行無(wú)阻、陪伴我等一生？很簡(jiǎn)單，消費(fèi)者不是商家的對(duì)手。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者是商家的上帝并非是一句空話，一旦消費(fèi)者覺(jué)得你的商品不夠好，或者能有其他更好選擇的話，用手里的鈔票投票選擇別家就是，鈔票在市場(chǎng)上就相當(dāng)于選票。但這個(gè)選票會(huì)在兩種情況下失靈，一種是產(chǎn)品無(wú)可替代或者市場(chǎng)被壟斷，比如說(shuō)房子或者我們要用的汽油；一種是消費(fèi)者個(gè)人力量有限時(shí)，沒(méi)有機(jī)構(gòu)能夠替他們維權(quán)。

前一種情況也就不多說(shuō)了，我們隨時(shí)隨地都能看到，哪怕是指望我們?nèi)ゴ婵畹你y行，也因?yàn)樽约旱牡匚欢杖『芏嗖⒉缓侠淼馁M(fèi)用，以至于最近國(guó)家三部委聯(lián)合下文終止其中34項(xiàng)不合理收費(fèi)。哪怕是如此，銀行更多的不合理收費(fèi)并未被觸及。至于其他壟斷性行業(yè)就更不要提，一個(gè)個(gè)都跟大爺似的。

后一種情況有兩種表現(xiàn)，一種是我們消費(fèi)者確實(shí)有點(diǎn)兒懦弱。我的朋友郝勁松是著名的維權(quán)律師，他最著名的官司是那個(gè)火車上吃飯沒(méi)有發(fā)票的事件，他把鐵道部告上法庭，從此在火車上吃飯就有了發(fā)票。作為一個(gè)較真的律師，這可能是他的本行，但我們這些消費(fèi)者有時(shí)實(shí)在是沒(méi)有辦法有這個(gè)時(shí)間與精力奉陪此事，而且就是有時(shí)間與精力奉陪，最終所得到的賠償估計(jì)也是得不償失。人都是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，在衡量了忍氣吞聲與拍案而起的成本之后，大多數(shù)選擇了前者。這也就是說(shuō)從整體而言消費(fèi)者確實(shí)是上帝，但單獨(dú)的消費(fèi)者不但不是上帝，最多算是個(gè)受氣包。

要是真的咽不下這口氣打算找相應(yīng)的機(jī)構(gòu)維權(quán)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候這條路走不通。有人可能會(huì)說(shuō)，咱這里不是有個(gè)消協(xié)么？但消協(xié)從理論上說(shuō)算是個(gè)協(xié)調(diào)組織，沒(méi)有任何的執(zhí)法權(quán)，直接打官司吧，不但面對(duì)的是一家大公司，而且就是打贏了也不會(huì)有好處不說(shuō)，按照現(xiàn)行的處罰方式，那些公司也不能像在國(guó)外一樣被處罰到肉疼，結(jié)果還是一切照舊。三令五申的“包間最低消費(fèi)”等，到現(xiàn)在還掛在很多地方的大堂上，也沒(méi)見(jiàn)“3·15晚會(huì)”去曝光一下，更沒(méi)見(jiàn)有關(guān)部門去處理一下。

說(shuō)起來(lái)這種狀況讓我想起一個(gè)笑話。據(jù)說(shuō)一個(gè)人是否幸福與性生活頻率有關(guān)，某教授做講座時(shí)問(wèn)“誰(shuí)一天一次？”有人站出來(lái)，看上去挺快樂(lè)，“誰(shuí)一周一次？”站出來(lái)的差一點(diǎn)，一月一次的更差一點(diǎn)。問(wèn)到誰(shuí)“一年一次”的時(shí)候，站起來(lái)的人卻看上去最快樂(lè)，問(wèn)之，他說(shuō)：“今天，就是今天。”這個(gè)老笑話，可以用在官辦的“3·15”上。按說(shuō)有這個(gè)節(jié)日也沒(méi)啥不好的，但很多時(shí)候我們這里一年就這么一天表達(dá)一些對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益以及產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注，其他時(shí)間都去辟謠毒奶粉了?！鞍酝鯒l款”之所以能夠如影隨形，這種維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的方式，應(yīng)該也算是原因之一吧。