身為一個(gè)銷售人員，“傾聽(tīng)對(duì)方的話”尤為重要。

當(dāng)然，也有那種滔滔不絕地介紹商品的特性和優(yōu)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)員，但這樣做的結(jié)果，真的能提高銷售業(yè)績(jī)嗎？

清晰準(zhǔn)確地描述商品的特征固然重要，但與之相比，首先要仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方和你說(shuō)的話。

討論對(duì)方感興趣的話題，時(shí)而表示親切，時(shí)而感同身受，時(shí)而頻頻點(diǎn)頭，這樣一來(lái)，對(duì)方的心情會(huì)在談話的過(guò)程中越變?cè)胶谩?/p>

人在有人聽(tīng)自己說(shuō)話時(shí)，都會(huì)感到意想不到的開(kāi)心。況且是個(gè)初次見(jiàn)面的人，就對(duì)自己的發(fā)言大感興趣，更會(huì)讓人感動(dòng)不已。而對(duì)于這個(gè)聽(tīng)自己說(shuō)話的對(duì)象，自然倍感親切，心生好感。

顧客大多選的不是商品，而是來(lái)談生意的銷售人員。

作為銷售，如果能好好聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，就能更好地了解顧客的需求，從而能夠更有針對(duì)性地提供符合對(duì)方要求的商品。

經(jīng)常抱著感恩的態(tài)度，從不語(yǔ)帶嘲諷、口出惡言，多多傾聽(tīng)對(duì)方的話吧。

這樣一來(lái)，在大大增加對(duì)方的好感度和信賴度的同時(shí)，也能愈加提升你的“溝通力”。