案例七　《蔡康永的說(shuō)話之道》

書(shū)名：《蔡康永的說(shuō)話之道》

作者：蔡康永

出版時(shí)間：2010年

出版社：沈陽(yáng)出版社

一、作者簡(jiǎn)介

蔡康永，臺(tái)灣著名節(jié)目主持人、作家，父親蔡天鐸是臺(tái)灣著名的律師。他曾就讀于再興中學(xué)、東海大學(xué)外文系。1990年獲得美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校電影電視研究所編導(dǎo)制作碩士學(xué)位后，返回中國(guó)臺(tái)灣參加電影制片及編劇、影評(píng)的工作。主持過(guò)眾多知性節(jié)目。其名人訪談節(jié)目《真情指數(shù)》、青老年人溝通節(jié)目《兩代電力公司》、綜藝訪談節(jié)目《康熙來(lái)了》最為成功。曾連續(xù)四屆主持金馬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮。蔡康永也曾出版過(guò)多本散文著作，包括《痛快日記》《LA流浪記》和《那些男孩教我的事》等暢銷作品。2011年，榮登“2011第六屆中國(guó)作家富豪榜”第10位，引發(fā)廣泛關(guān)注。

二、暢銷盛況

由盛大文學(xué)旗下的聚石文華圖書(shū)公司在內(nèi)地推出的《蔡康永的說(shuō)話之道》中文簡(jiǎn)體版，一經(jīng)上架就立刻登上了全國(guó)各新華書(shū)店、北京圖書(shū)大廈、中關(guān)村圖書(shū)大廈、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等圖書(shū)銷售榜的榜首?！恫炭涤赖恼f(shuō)話之道》是蔡康永將自己多年來(lái)的說(shuō)話經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉后所著，并希望此書(shū)能給即將步入社會(huì)的年輕人傳授一些少走彎路的法門(mén)，讓他們成為一個(gè)懂得說(shuō)話、討人喜歡的人。出版方最新數(shù)據(jù)顯示，《蔡康永的說(shuō)話之道》已連續(xù)加印16次，累計(jì)加印量已突破100萬(wàn)冊(cè)。

該書(shū)從出版至今一直暢銷不衰，聚石文華總裁甄煜飛稱，《蔡康永的說(shuō)話之道》能保持長(zhǎng)期暢銷不止，除了文本本身的實(shí)用性外，連續(xù)半年之久在全國(guó)各大高校舉行的巡回演講及讀者簽書(shū)見(jiàn)面會(huì)，也對(duì)該書(shū)的持續(xù)暢銷起到了決定性作用。自推出中文簡(jiǎn)體版以來(lái)，蔡康永已陸續(xù)接到全國(guó)超過(guò)180家高校的真誠(chéng)邀請(qǐng)，眾多學(xué)子們都期待能親耳聆聽(tīng)這位臺(tái)灣“名嘴”的精彩演講，聚石文華對(duì)該書(shū)一直著力于分析并執(zhí)行具體的營(yíng)銷策略，此次策劃行動(dòng)被戲稱為“簽售持久戰(zhàn)”?！恫炭涤赖恼f(shuō)話之道》的成功營(yíng)銷，也被業(yè)內(nèi)人士稱為“饑渴營(yíng)銷”，提出了圖書(shū)界一個(gè)全新的營(yíng)銷概念。

三、暢銷攻略

（一）名人效應(yīng)：賣品牌，賣專業(yè)

《蔡康永的說(shuō)話之道》一戰(zhàn)成名，其名人效應(yīng)毋庸置疑。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，微博的粉絲數(shù)只要超過(guò)100萬(wàn)，就已經(jīng)是一個(gè)電視臺(tái)了，而蔡康永的微博（出書(shū)前夕）有550萬(wàn)的粉絲，他發(fā)一次微博有550萬(wàn)人看到，而且這個(gè)影響力不像電視廣告一樣轉(zhuǎn)瞬即逝，它會(huì)一直存留在這個(gè)頁(yè)面上，然后不斷地被轉(zhuǎn)發(fā)。“蔡康永”作為一個(gè)品牌，他的粉絲量決定了他能夠影響多少人，蔡康永本身對(duì)年輕一族的影響力是非常驚人的。

按照西方的岀版理論，一本書(shū)能否暢銷，作者的知名度可起到接近40%的作用。香港出版界有一個(gè)笑話，說(shuō)哪怕倪匡（衛(wèi)斯理）寫(xiě)的是無(wú)字天書(shū)，也會(huì)迅速售罄。這都說(shuō)明了名人之于暢銷的重要性。蔡康永，他已經(jīng)擁有了極高的知名度，這就可以保證其作品會(huì)被更多的人關(guān)注?；仡櫝霭媸罚H有一些基本沒(méi)有什么營(yíng)養(yǎng)的“名人書(shū)”（特別是電視主持人、演員的書(shū)）登上圖書(shū)暢銷榜之首，沒(méi)有多少深層的原因，只不過(guò)因?yàn)樽髡吣樖炝T了。所以，現(xiàn)在一些作家不安心埋頭寫(xiě)作，而是熱衷于網(wǎng)絡(luò)惡炒、電視露臉、借名人上位，看似旁門(mén)左道，其實(shí)也是可以理解的。

回顧與《蔡康永的說(shuō)話之道》同時(shí)期的“名人書(shū)”，如白巖松的《幸福了嗎？》、楊瀾的《一問(wèn)一世界》、樂(lè)嘉的《跟樂(lè)嘉學(xué)性格色彩》、倪萍的《姥姥語(yǔ)錄》和林青霞的《窗里窗外》，可以看出名人職業(yè)和身份已產(chǎn)生變化。文化紳士、大家、精英等占據(jù)名人出書(shū)主要地位的態(tài)勢(shì)被媒體大眾人物代替。從前名人出書(shū)主要談個(gè)人閱歷或生活感悟，類似于“自傳”，現(xiàn)在通常指存在一定知名度的公眾人物在某個(gè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)表的作品，可能與個(gè)人生活無(wú)甚相干，而是涉及勵(lì)志、休閑、旅行、美容、感悟等方方面面。業(yè)內(nèi)人士表示，2011年主持人扎堆出書(shū)，打破了以往名人傳記類圖書(shū)的“隱私曝光”，在獲取名人信息手段愈發(fā)豐富的今天，僅僅靠名人自己的那些事兒已不能調(diào)動(dòng)起讀者的太多興趣。讀者們關(guān)注更多的是名人對(duì)這個(gè)時(shí)代背景下共同經(jīng)歷的一些人、一些事的獨(dú)特感悟，從中汲取營(yíng)養(yǎng)。很明顯，《蔡康永的說(shuō)話之道》正是抓住了讀者的這種心理，引發(fā)共鳴，從而獲得口碑、銷量雙贏。

而相較其他名人書(shū)籍，蔡康永并沒(méi)有沿襲所慣用的寫(xiě)作風(fēng)格，不是傳記也并非隨筆，而是“術(shù)業(yè)有專攻”，一個(gè)在“講話”方面的成功人士來(lái)和大家分享他的成功經(jīng)驗(yàn)，相當(dāng)于專業(yè)人士做了一件專業(yè)的事情。

（二）定位精準(zhǔn)：受眾誰(shuí)來(lái)買單

《蔡康永的說(shuō)話之道》一書(shū)受眾群體的定位十分精準(zhǔn)，目標(biāo)受眾群就是想要通過(guò)說(shuō)話來(lái)改變個(gè)人形象的讀者們，而這些讀者一般集中在初入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)或即將畢業(yè)的大學(xué)生。他不僅教會(huì)了職場(chǎng)新人們?cè)撊绾闻c人相處，同時(shí)又從朋友、同事之間等各個(gè)方面娓娓講述講話的技巧。因此，《蔡康永的說(shuō)話之道》不僅僅是本明星書(shū)，同時(shí)也是一本工具書(shū)。

具體到該書(shū)的裝幀形式和文字，裝幀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單大方、版式輕松活潑，還配上了熊寶的插圖，讓人在趣味橫生之余，更深刻地體味到文字的內(nèi)涵，透露著一種儒雅與智慧。文字方面，短句多，節(jié)奏跳躍，減少了讀者的閱讀疲勞感。其語(yǔ)言輕松幽默，聯(lián)想豐富，語(yǔ)調(diào)溫和，其中不少短小精悍的語(yǔ)句被當(dāng)下年輕人奉為經(jīng)典，廣為流傳。

“2011第六屆中國(guó)作家富豪榜”最值得關(guān)注的現(xiàn)象就是青少年讀者是最大的書(shū)市消費(fèi)群體，榜單前3名郭敬明、南派三叔和鄭淵潔的書(shū)基本上都是青少年讀者在為其買單。而排名第10位的蔡康永是港臺(tái)地區(qū)最有文采的娛樂(lè)主持人，憑借《蔡康永的說(shuō)話之道》以450萬(wàn)版稅首度榮登中國(guó)作家富豪榜，他的粉絲幾乎也全是15~30歲的年輕讀者。

在資深出版人眼中，鎖定目標(biāo)讀者是作家創(chuàng)造財(cái)富的起手式。國(guó)內(nèi)著名出版人金麗紅和黎波總結(jié)說(shuō)：“目前國(guó)內(nèi)的購(gòu)書(shū)人群就是8歲到18歲的青年閱讀群體，他們是閱讀主體，他們的閱讀以學(xué)習(xí)知識(shí)、了解社會(huì)、增長(zhǎng)閱歷為目的?！?/p>

（三）運(yùn)營(yíng)模式：蔡康永+盛大文學(xué)+微博營(yíng)銷

1．盛大文學(xué)營(yíng)銷模式

圖書(shū)是否能暢銷，出版團(tuán)隊(duì)對(duì)圖書(shū)的策劃、定位、營(yíng)銷推廣起到了決定性的作用。西方出版理論認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)對(duì)暢銷書(shū)所起的作用，約占40%，超過(guò)作者的知名度。

高妙的運(yùn)營(yíng)手段，可以有效發(fā)掘一本書(shū)的暢銷潛質(zhì)，如同高明的化妝師在短時(shí)間內(nèi)能讓一個(gè)中等姿色的女子化身超級(jí)魅惑佳人，而低劣的手段，即使是暢銷題材也會(huì)被毀掉。前一個(gè)例子，應(yīng)該說(shuō)“讀客”，它們用“像賣牙膏一樣賣書(shū)”的理念打造了許多暢銷書(shū)。

《蔡康永的說(shuō)話之道》已經(jīng)是多次上榜了。這本書(shū)之所以至今熱度不減，除了蔡康永自身的知名度和圖書(shū)自身的題材外，在很大程度上要得益于它的出品方，即近年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線、紙質(zhì)出版、影視等各個(gè)方面均運(yùn)作得風(fēng)生水起的盛大文學(xué)。一手抓名人，一手抓文化消費(fèi)心理，這是盛大文學(xué)運(yùn)營(yíng)暢銷書(shū)的兩大法寶。而把蔡康永與盛大文學(xué)捆綁營(yíng)銷，更是達(dá)到了共贏的效果。在百度上搜索“蔡康永+盛大文學(xué)”，差不多有200萬(wàn)個(gè)結(jié)果。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，暢銷自是意料中的事。

在《蔡康永的說(shuō)話之道》的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，蔡康永知名主持人身份+其所著的《蔡康永的說(shuō)話之道》+大學(xué)現(xiàn)場(chǎng)講授如何說(shuō)話+當(dāng)?shù)貢?shū)店簽名售書(shū)，這幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了本書(shū)成功的營(yíng)銷流程。新書(shū)上市前期，通過(guò)大量的媒體曝光進(jìn)行宣傳，一則曝光新書(shū)的內(nèi)容，二則將蔡康永內(nèi)地巡講和簽售的消息鋪向全國(guó)，做到了宣傳的廣度。在全國(guó)巡回活動(dòng)的同時(shí)，曝光每場(chǎng)活動(dòng)的亮點(diǎn)、花絮，并選擇部分影響力較大的媒體對(duì)蔡康永進(jìn)行深度訪談，隨后甄選部分訪談稿的一些話題，找出新聞亮點(diǎn)，再次大量投放媒體，當(dāng)然其中也包含了各種網(wǎng)絡(luò)告知營(yíng)銷方式，并且，在每一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中，都著重強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)讀者群體對(duì)本書(shū)的認(rèn)知度。所以借力發(fā)力促成了此次宣傳的深度。廣度和深度的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了此次完美的營(yíng)銷宣傳。

該書(shū)的銷售周期分為兩個(gè)階段，前期是利用明星效應(yīng)在極短的時(shí)間內(nèi)沖量打榜，后期則是通過(guò)其本身的圖書(shū)特性持續(xù)銷售?！恫炭涤赖恼f(shuō)話之道》自2010年上市，僅一個(gè)月，一路飄紅，創(chuàng)下25萬(wàn)冊(cè)的銷售量，不僅榮登新華書(shū)店、北京圖書(shū)大廈、中關(guān)村圖書(shū)大廈、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等圖書(shū)銷售榜榜首，而且全國(guó)各大書(shū)城均先后出現(xiàn)了售罄現(xiàn)象，一度呈現(xiàn)洛陽(yáng)紙貴的銷售景況。到2011年3月，該書(shū)已連續(xù)加印10次之多，累計(jì)加印量超過(guò)80萬(wàn)冊(cè)。5月，全國(guó)巡回演講、簽售活動(dòng)進(jìn)入尾聲，該書(shū)的銷量已經(jīng)突破100萬(wàn)冊(cè)。以上驚人的銷售數(shù)據(jù)，足以顯示出該書(shū)的優(yōu)秀品質(zhì)。

2．蔡康永的人格魅力

《蔡康永的說(shuō)話之道》的暢銷與作者的積極配合密切相關(guān)。在整個(gè)巡回簽售活動(dòng)中，蔡康永沒(méi)有讓任何一位讀者落空，每場(chǎng)都不遺余力地簽完最后一本書(shū)。在廈門(mén)站，簽書(shū)時(shí)長(zhǎng)達(dá)10個(gè)小時(shí)之久，成為整個(gè)巡回簽售的“時(shí)長(zhǎng)之最”，當(dāng)日蔡康永簽書(shū)共計(jì)1.6萬(wàn)余冊(cè)，廈門(mén)外圖當(dāng)天售書(shū)約1萬(wàn)余冊(cè)。如此瘋狂的銷量，更是創(chuàng)下了廈門(mén)外圖史上最高簽售紀(jì)錄。自2010年10月至2011年5月以來(lái)，蔡康永先后在北京、南京、武漢、成都、天津、上海等地的10所高校做過(guò)精彩演講并于當(dāng)?shù)貢?shū)店進(jìn)行簽售，所到之處岀現(xiàn)萬(wàn)人空巷的盛況。

一次，在武漢的演講活動(dòng)是晚上8點(diǎn)開(kāi)始，下午2點(diǎn)就有人在場(chǎng)外排隊(duì)，當(dāng)時(shí)的演講場(chǎng)地只能容納1 500人，而到場(chǎng)的觀眾卻有8 000余人，場(chǎng)館方為了活動(dòng)的安全只放進(jìn)場(chǎng)館內(nèi)1 500人，場(chǎng)外7 000余人仍在排隊(duì)等候。蔡康永為了避免讀者失望，在演講結(jié)束后來(lái)到場(chǎng)外簽書(shū)，一直持續(xù)到午夜12點(diǎn)，并且又在第二天補(bǔ)辦了一場(chǎng)簽書(shū)活動(dòng)，整個(gè)宣傳過(guò)程蔡康永的敬業(yè)精神得到了讀者、媒體的一片稱贊，還曾經(jīng)有人撰文記錄武漢的那次簽售活動(dòng)，名為《蔡康永的人格魅力》。

3．微博營(yíng)銷

針對(duì)此書(shū)，“蔡康永的說(shuō)話之道”專題微博和蔡康永自己的微博都有宣傳，最明顯的特征即是：名人效應(yīng)推動(dòng)微博消息傳播。

作者自己有相當(dāng)?shù)闹?，蔡康永本身的微博也做得很好。他的個(gè)人感悟、生活的各個(gè)方面，已形成了宣傳的強(qiáng)大“軟實(shí)力”，而他的名氣、他的好友（多數(shù)為知名度甚高的藝人、明星）都給了蔡康永強(qiáng)有力的支持。作者持續(xù)在自己微博上發(fā)布關(guān)于新書(shū)的發(fā)布消息、圖書(shū)簽售消息、讀者反饋消息、實(shí)體店銷售情況等，真實(shí)而飽滿。“蔡康永的說(shuō)話之道”微博，全程跟蹤圖書(shū)宣傳、銷售、讀者互動(dòng)、媒體報(bào)道等，書(shū)的內(nèi)容介紹較少，主要以宣傳攻勢(shì)吸引讀者眼球。

總結(jié)起來(lái)，該案例為圖書(shū)營(yíng)銷提供了一個(gè)大致的構(gòu)架：（1）圖書(shū)微博的專題性宣傳。注重內(nèi)容介紹和引發(fā)話題，搶占圖書(shū)上市的最佳時(shí)機(jī)。（2）作者的名人效應(yīng)和影響力。作者資源的開(kāi)發(fā)和微博互動(dòng)。（3）地面活動(dòng)的配合與銷售市場(chǎng)的跟蹤。微博消息發(fā)布圖書(shū)簽售，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，活動(dòng)后報(bào)道等。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（除微博外）

《蔡康永的說(shuō)話之道》除了在各大圖書(shū)站點(diǎn)發(fā)布書(shū)訊外，還在騰訊網(wǎng)連載，因?yàn)閳D書(shū)品質(zhì)好，帶動(dòng)了其他網(wǎng)友在各個(gè)論壇的自覺(jué)轉(zhuǎn)載，無(wú)形中加強(qiáng)了書(shū)的宣傳力度。本書(shū)還在著名的門(mén)戶網(wǎng)站如新浪、鳳凰、騰訊的讀書(shū)頻道以及豆瓣網(wǎng)做圖書(shū)信息的簡(jiǎn)介，包括作者信息和精彩內(nèi)容摘錄，這讓讀者對(duì)書(shū)有了全新的認(rèn)識(shí)，讀者的評(píng)論讓互動(dòng)元素更加濃厚，在潛移默化中影響了讀者的購(gòu)買需求。

除了走門(mén)戶網(wǎng)站路線營(yíng)銷外，這本書(shū)還充分利用百度資源進(jìn)行宣傳，建立了百度百科，對(duì)圖書(shū)信息做簡(jiǎn)單的介紹，讓讀者對(duì)書(shū)籍有了大致的了解，喚起關(guān)注度。同時(shí)，利用百度知道進(jìn)行一問(wèn)一答式的互動(dòng)宣傳，讓讀者在提問(wèn)中增加對(duì)該書(shū)的了解，讓書(shū)自身的吸引力增強(qiáng)不少。這本書(shū)的一大亮點(diǎn)就是蔡康永自身的人氣，所以，此書(shū)的暢銷離不開(kāi)個(gè)人平時(shí)建立起來(lái)的輿論陣地的宣傳。蔡康永的貼吧、微博都是此書(shū)宣傳的陣地，這兩種形式會(huì)及時(shí)發(fā)布讀者對(duì)此書(shū)的觀點(diǎn)、評(píng)論以及蔡康永新書(shū)宣傳的活動(dòng)等，這種互動(dòng)性很強(qiáng)的宣傳方式讓讀者參與其中，可強(qiáng)化他們對(duì)書(shū)的購(gòu)買需求。

蔡康永還利用娛樂(lè)節(jié)目為自己的新書(shū)作宣傳，在土豆、樂(lè)視等視頻網(wǎng)站作新書(shū)發(fā)布，并以攜新書(shū)進(jìn)校園作講座、作簽售等形式對(duì)新書(shū)作推廣。

總之，采取線上線下聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)上多種媒介立體宣傳的方式讓這本書(shū)風(fēng)行網(wǎng)絡(luò)，這就是這本書(shū)的營(yíng)銷秘密，這其中有書(shū)的品質(zhì)因素，但更大程度上還是宣傳力度起到的推動(dòng)作用。

（四）實(shí)用有趣：如何說(shuō)話+插畫(huà)

某出版社策劃人曾總結(jié)過(guò)他們賺錢(qián)的主流產(chǎn)品，可七個(gè)字概括：“炒菜遛狗治小病”。也就是說(shuō)，教人燒菜的、養(yǎng)寵物的、養(yǎng)生保健之類的實(shí)用圖書(shū)，永遠(yuǎn)是有市場(chǎng)的。

我們不得不承認(rèn)，不同的讀者讀書(shū)，想從中得到的回報(bào)是不一樣的，有人是為了娛樂(lè)消遣，有人是為了心靈成長(zhǎng)，有人是為了受教育，有人是為了明白事理，也有人是為了有用——從書(shū)中學(xué)到一些生活的知識(shí)，比如，怎樣生養(yǎng)孩子、教育孩子（《好媽媽勝過(guò)好老師》），怎樣吃東西更健康、更享受（《葡萄酒的奧秘》），怎樣說(shuō)話更容易被人接受（《蔡康永的說(shuō)話之道》），以及怎樣學(xué)業(yè)有成和在職場(chǎng)里升職加薪游刃有余（《杜拉拉升職記》《回家吃飯的智慧》），還有兩性關(guān)系（《關(guān)于愛(ài)與性的一切，你全錯(cuò)了》）、心靈成長(zhǎng)（《遇見(jiàn)未知的自己》）。

可以絕對(duì)肯定的是，奔著實(shí)用去的讀者，絕對(duì)比其他目標(biāo)的讀者群基數(shù)要大得多，范圍也廣得多。相對(duì)于名人和影視資源，這個(gè)領(lǐng)域?qū)Y源的競(jìng)爭(zhēng)還不算太激烈，好的創(chuàng)意、策劃和內(nèi)容，收到好的回報(bào)還是相對(duì)容易的。

《蔡康永的說(shuō)話之道》一書(shū)是蔡康永的第一本實(shí)用書(shū)，在“說(shuō)話”多年之后，首次嘗試教人“說(shuō)話”。說(shuō)話問(wèn)題是大多數(shù)人都關(guān)心的問(wèn)題，如何用好的口才獲取良好的人際關(guān)系是很多人的困擾。因此，當(dāng)以說(shuō)話為主業(yè)的蔡康永站出來(lái)，告訴大家如何學(xué)會(huì)說(shuō)話時(shí)，這本書(shū)的暢銷便在情理之中了。全書(shū)包括40篇精彩短文：蔡康永教你如何討好領(lǐng)導(dǎo)升職加薪；朋友聚會(huì)如何炒熱氣氛；得罪老婆如何求饒……每篇都是讓談話變美的醍醐味，并配以熊寶繪制的令人噴飯的搞笑插畫(huà)，如同蔡康永的主持風(fēng)格一樣犀利俏皮，饒有情趣。通過(guò)說(shuō)話，懂得把別人放在心上，這就是我們想獲得的，蔡康永的“說(shuō)話之道”。

四、精彩閱讀

【把說(shuō)話練好，是最劃算的事】

有人天天上健身房，練出漂亮肌肉，可惜課堂報(bào)告或公司開(kāi)會(huì)，未必能讓你脫衣展示成果；有人唱歌非常好聽(tīng)，可惜想向男友道歉，或想提醒老板加薪時(shí)，用唱的會(huì)顯得你很古怪，說(shuō)不定加薪不成，反遭遣散。

就算你費(fèi)很大工夫，把鼻兒整得高挺、唇兒整得豐潤(rùn)，你一旦站上講臺(tái)去演講，也沒(méi)辦法靠挺鼻豐唇來(lái)贏得滿堂的掌聲；就算你家財(cái)萬(wàn)貫，富豪榜排得進(jìn)前五十名，一旦遇到女兒向你哭訴失戀之苦時(shí)，你也沒(méi)辦法靠錢(qián)解決，塞錢(qián)給她，叫她買殺手把負(fù)心男給殺了？

所有這些事情：報(bào)告、開(kāi)會(huì)、道歉、要求加薪、演講、傾聽(tīng)訴苦，都只跟一件事情有關(guān)，就是：你會(huì)不會(huì)說(shuō)話，你有沒(méi)有能力去想象；聽(tīng)你講話的人是什么心情，想聽(tīng)到什么。

而且，最讓人高興的是，練習(xí)說(shuō)話很方便，比練肌肉、練唱歌、去整形、去賺大錢(qián)，都要省事得多。你根本不用專門(mén)去上課，或者找醫(yī)生。因?yàn)槟忝刻於嫉谜f(shuō)話，就像金庸小說(shuō)里的段譽(yù)，最愛(ài)練的武功是“凌波微步”，既不必練氣，也不必舉重，只要一直練走路就好了。反正本來(lái)就每天都得走路，就走路走他個(gè)爐火純青。結(jié)果段譽(yù)就靠著這“凌波微步”，消災(zāi)解厄，躲過(guò)了無(wú)數(shù)次大劫，還追到了大美女。

很多關(guān)于說(shuō)話的書(shū)，教的是說(shuō)話的“技術(shù)”，但，我不是一個(gè)只看重“術(shù)”的人。我喜歡研究說(shuō)話這件事，是因?yàn)槲矣X(jué)得透過(guò)研究說(shuō)話，你會(huì)比較根本地搞清楚自己和別人的關(guān)系，搞清楚自己在想什么、別人在想什么，以及，最重要的，自己到底是一個(gè)什么樣的人。

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第1~2頁(yè)

【沉默沒(méi)問(wèn)題的，沉默很正常的】

沉默沒(méi)問(wèn)題的，沉默很正常的。但聚會(huì)時(shí)，沉默好像會(huì)帶來(lái)壓力，逼得人要開(kāi)口說(shuō)些什么。這時(shí)候，如果空氣中本來(lái)就彌漫著音樂(lè)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)沉默沒(méi)那么可怕。

但是如果剛好沒(méi)音響可聽(tīng)，也不要依賴電視來(lái)填補(bǔ)沉默的空白。電視啊，就好像一個(gè)自以為很了不起的、喋喋不休的、很愛(ài)大聲說(shuō)話的人，靠這樣一個(gè)人來(lái)打發(fā)時(shí)間或者消除寂寞，倒是很不錯(cuò)。但是家人晚餐或好友相聚時(shí)，有這么一個(gè)人在場(chǎng)是很受打擾的，電視對(duì)“閑聊談天”毫無(wú)幫助。如果怕沉默帶來(lái)的冷場(chǎng)，請(qǐng)不要給自己壓力，不要逼自己隨時(shí)要找話題。請(qǐng)優(yōu)先把事情交給音樂(lè)來(lái)處理。

或者，也可以學(xué)著享受沉默?？匆咕暗臅r(shí)候、兩人散步的時(shí)候、三五好友一起下廚煮菜的時(shí)候，“正在做的事”本身就很有趣，沉默反而比喋喋不休更豐富，更值得回味。

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第18~19頁(yè)

【話題卡住怎么辦】

談話卡住的話，其實(shí)不必用力挽救，另開(kāi)一個(gè)話題即可。如果在相聚的兩小時(shí)里面，你有三次讓對(duì)方開(kāi)心地笑，那對(duì)方應(yīng)該是絕對(duì)不會(huì)記得你曾經(jīng)提過(guò)幾個(gè)無(wú)聊的話題的。

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第35頁(yè)

【讓自己的問(wèn)題短，對(duì)方的回答長(zhǎng)】

問(wèn)的問(wèn)題越具體，回答的人越省力?；卮鸬娜嗽绞×?，他就越有力氣和你聊下去。

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第38頁(yè)

【讓對(duì)方聊自己，他就會(huì)覺(jué)得有趣】

不要說(shuō)出“我”字。每次想說(shuō)“我”字時(shí)，都改成“你”字或“他”字。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己，忽然變成一個(gè)不斷把話題丟給對(duì)方、讓對(duì)方暢所欲言的、超級(jí)上道的人！

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第44頁(yè)

【懸疑，讓人想聽(tīng)下去】

跟朋友轉(zhuǎn)述一件事的時(shí)候，每講個(gè)幾句，就稍稍停一下，看你朋友會(huì)不會(huì)問(wèn)“然后哩？”“后來(lái)呢？”如果有這樣追問(wèn)，就表示你敘述事情的方法是吸引人的；但如果你停頓一下，你朋友卻想都不想，就把話題轉(zhuǎn)去別的地方，那就表示你講得很沒(méi)意思。

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第67~68頁(yè)

【講好笑故事，不講笑話】

講話幽默的人，就像走路好看的人，你跟他走在一起，會(huì)覺(jué)得很平常的走路也是賞心樂(lè)事。而講笑話比較像翻跟斗，翻得好不好姑且不說(shuō)，但其實(shí)很少有人喜歡跟一個(gè)沒(méi)事就翻跟斗的人一起走路的。

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第77頁(yè)

【安慰別人】

一個(gè)人很難“了解另一個(gè)人所受的苦”。如果不能了解，就不要這樣說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)事人向你傾訴的時(shí)候，她只需要你聽(tīng)，也許她也很需要你給她一點(diǎn)建議，但她可能不需要另一個(gè)人宣稱有別人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了，她不會(huì)覺(jué)得這種痛苦是“可替代”的。你這樣講，安慰不了她。

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第125頁(yè)

【從環(huán)境猜測(cè)人的個(gè)性】

如果我初次跟別人碰面，約見(jiàn)的地點(diǎn)墻上是有鏡子的，我會(huì)盡量讓對(duì)方坐在可以照鏡子的位置，這樣就可以看看對(duì)方在和你談話的過(guò)程中，是對(duì)你比較有興趣，還是對(duì)鏡子里面的自己比較有興趣。

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第151頁(yè)

【炒熱氣氛，需要練習(xí)】

一場(chǎng)氣氛理想的聊天，其實(shí)追求的是同樣的事：大家都有機(jī)會(huì)講講自己的事，也聽(tīng)聽(tīng)別人的事。更理想的話，快歌跟慢歌適當(dāng)交錯(cuò)，有好笑的話題，也有透露心事的話題，那就絕對(duì)是一次令大家難忘的聚會(huì)。

——節(jié)選自《蔡康永的說(shuō)話之道》第154頁(yè)