建設(shè)性地處理分歧：修訂版

定　價：￥16.00

作　者：	（美）Herbert S.Kindler著；徐大建譯
出版社：	上海財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：	課里播企業(yè)培訓(xùn)課程世紀(jì)經(jīng)理學(xué)習(xí)方案
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787810497220	出版時間：	2002-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	88頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書向讀者介紹了處理分歧的各種建設(shè)性做法和策略，并且指出了各種不恰當(dāng)?shù)奶幚矸轴淖龇?；同時，本書采用了許多案例和練習(xí)，使讀者通過本書的學(xué)習(xí)，在日常工作和生活中，能正確采用處理分歧的方式，成為企業(yè)的一名更出色的管理人員。

作者簡介

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圖書目錄

寫在書前
第一篇懂得如何解決沖突
指導(dǎo)原則
你具有哪種風(fēng)格
自我評估測試:分歧處理問卷
策略地運用每一種方式
將風(fēng)格轉(zhuǎn)換為策略
第二篇處理分歧的四階段程序
四階段程序
階段1 探索
階段2 計劃
階段3 準(zhǔn)備
階段4 實施
第三篇總結(jié)
供回顧用的案例:為顧客服務(wù)
總結(jié)性回顧
思考
【媒體評論】