每個罪大惡極的罪犯的鄰居在事后接受訪問時都會說：“他看起來是個好人??！”再往下聽的話，總會發(fā)現(xiàn)原來鄰居們從來沒有好好注意過這個人，接下來的一句很可能就是：“他很隱秘?！保ㄊ聦嵣希芏嗑€索可能早已經(jīng)指出X先生根本不是個好好先生，只是從來沒有人肯花精神去注意一下而已。）

“決定”從來都不會比它們背后的數(shù)據(jù)來得高明。不正確或不完整的數(shù)據(jù)會導致錯誤的結(jié)論，所謂的“吃垃圾，吐垃圾”。在你還不能準確地讀人以前，你必須好好地收集一切有關(guān)對方的可靠資料——你可以透過你的眼睛、耳朵，甚至你的觸覺和嗅覺來做到。當人們不注意或不專心，往往會帶來令人懊悔的后果，辛普森案中的一個事件就是活生生的好例子。

在審判后期，哈特·麥肯尼被辯方傳喚出庭，說明她錄下的和馬克·福曼談話的錄音帶中，后者不停在話中穿插的“N”字眼。她被心煩氣躁的克里斯多?！み_登交叉詢問，兩人間的針鋒相對變得也越來越火爆。終于，麥肯尼小姐問了：“我們?yōu)槭裁匆@么沖地講話呢？”在我看來，這是很明顯的挑戰(zhàn)，麥肯尼小姐正傳達一個信息給達登先生，她的音調(diào)和態(tài)度很明確地告訴他：“少來！我把知道的全都告訴你了，如果你還要這樣逼我，你就等著瞧！”但是達登先生還是不停地煩她，不是一副不懂她在說什么的樣子，就是對她說的每個字都充耳不聞。

麥肯尼小姐一直都很坦白，她在開始作證的時候，始終平穩(wěn)得近乎低調(diào)。當達登先生攻擊她時，氣憤又受挫的麥肯尼小姐開始自我防衛(wèi)，她不斷地供出更多、更具體的細節(jié)，用字遣詞也愈來愈露骨、負面，音調(diào)更開始繃緊。她的證詞很快就對福曼探長——甚至整個審判造成了傷害。

我們不難發(fā)現(xiàn)自己常會忽略重要的線索，例如，我們會雇用一個全天候的看護，卻一點都沒注意到她在后院居然裝了反扣門栓；也沒注意到她只顧著和我們講話，卻一點都不管正在帶的小孩；或者也沒注意到她的文法有多差……這每一項都會對我們孩子的成長和發(fā)展，造成重大影響。我們可能也疏忽了某名員工午餐老是吃得特別久，回來以后不但臉紅紅的，同時講話也含含糊糊的，這些都暗示了他有酗酒的毛病。

這類的重要線索通常隨處可見——只要你花點時間和心思去注意。