正文

清醒的企業(yè)(12)

高效能人士的七項(xiàng)修煉 作者:(美)弗雷德·考夫曼


 

反應(yīng)能力 

反應(yīng)能力是指你應(yīng)對(duì)各種情況的能力。面對(duì)賣(mài)方報(bào)價(jià),你可以選擇買(mǎi)或不買(mǎi)。面對(duì)別人的抱怨,你可以選擇傾聽(tīng)或和對(duì)方爭(zhēng)辯。筆者認(rèn)為“反應(yīng)能力”是“無(wú)條件的”,因?yàn)槟愕姆磻?yīng)不是由外界因素和本能決定的。它可能會(huì)受到外界因素和本能的影響,但是決定權(quán)還是在于你。人是能夠“自我管理”的個(gè)體(源于希臘的“self-ruling”)。越能清醒認(rèn)識(shí)自我的人,無(wú)條件反應(yīng)能力也越強(qiáng)。

反應(yīng)能力并不代表獲取成功的能力。你所做的并不一定能保證產(chǎn)生你想要的結(jié)果。但有一點(diǎn)可以保證,你只要態(tài)度積極,活得“清醒”,就能應(yīng)對(duì)各種情況,追求幸福。反應(yīng)能力是人性的重要特點(diǎn),是我們的理性、愿望、自由的直接反映。做人就是要有責(zé)任感。 

無(wú)條件責(zé)任是自發(fā)的主動(dòng)行為,它會(huì)讓你關(guān)注你能夠影響到事情的某些方面。打牌的時(shí)候,你無(wú)法控制手中拿到的牌。但是如果你不停地抱怨你的牌不好,拿牌當(dāng)借口,就會(huì)沒(méi)有什么心情打了,一般都是輸。但是,如果你這樣想,你可以選擇怎么出牌,這樣感覺(jué)就變了,覺(jué)得有打贏的可能性。即使你沒(méi)有贏,但就你拿到的牌來(lái)說(shuō),你已經(jīng)是打得最好的了。

生活在當(dāng)今的世界,很多事情我們無(wú)法控制。如果你總是抱怨自己的命運(yùn)不公,怪自己運(yùn)氣不好,那么你的生活也不會(huì)好到哪里去。這個(gè)時(shí)候的責(zé)任就是,面對(duì)自己手中的牌,盡最大努力出好牌;不管事情多么糟糕,都要相信,面對(duì)挑戰(zhàn)總是能夠聲揚(yáng)實(shí)情。

責(zé)任感不是內(nèi)疚感。并不是要你對(duì)整個(gè)情況負(fù)責(zé),而是你在面對(duì)各種情況時(shí)要負(fù)起責(zé)任。舉個(gè)比較極端的例子:對(duì)于世界的饑餓問(wèn)題你并沒(méi)有責(zé)任,不是你引起的,你也沒(méi)有使它惡化,它和你完全沒(méi)有關(guān)系。然而,你還是可以對(duì)其做出反應(yīng)。事實(shí)上,對(duì)于饑餓問(wèn)題,你也不可能沒(méi)有反應(yīng)。你可以重視、可以讀關(guān)于它的新聞、可以為它捐錢(qián)、可以到救濟(jì)處工作、到和平組織做義工,或者把一生都獻(xiàn)給幫助饑餓的人的工作上。不管你做什么,那都是你的選擇,是你在面對(duì)世界饑餓問(wèn)題時(shí)做出的反應(yīng)。

反應(yīng)能力是力量和正直的源泉——這個(gè)力量可以影響你的境遇,正直促進(jìn)你的行為和你的價(jià)值觀相匹配。

筆為什么掉下去了?

在一次研討會(huì)上,我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn):我撿起一支筆又讓它掉到地上。接著我就問(wèn):“筆為什么掉下去了?”“重力的作用”通常是首選答案。有時(shí)也有人指出那是我扔下去的。兩種答案都沒(méi)有錯(cuò)。地心引力和我的手放開(kāi)筆都促使它掉到了地上。大多數(shù)問(wèn)題都涉及到許多因素,然而我們?cè)诜治鰡?wèn)題的時(shí)候卻不能找出所有的原因。正常情況下,我們的注意力都集中到一個(gè)原因上。我們只求一種解釋?zhuān)茨膫€(gè)原因是最重要的原因。為了評(píng)估“有用性”,就需要弄清楚我們的目的是什么——即我們的解釋要解決什么樣的問(wèn)題。

下次如果你要阻止筆掉到地上去,如果再用“地心引力”的說(shuō)法恐怕解決不了問(wèn)題。根據(jù)你的解釋?zhuān)灰械匦囊?,筆就可以掉下去的話,如果僅僅是地心引力,人是不需要做什么的。但是,如果從另一個(gè)角度來(lái)看,你如果說(shuō)筆掉下去了“不是我的錯(cuò)”,“地心引力”就是最好的解釋。(也許這就是為什么我的孩子,在看到我做這個(gè)實(shí)驗(yàn)以后,會(huì)辯解說(shuō)食物掉到地上都是地心引力惹的禍。)

如果你說(shuō)是你把筆扔下去的,反而可能解決問(wèn)題。就像演戲劇,你現(xiàn)在可以扮演一個(gè)角色,通過(guò)角色積極達(dá)到自己的目標(biāo)。如果你不想讓筆掉下去,就緊緊地抓住它?!暗匦囊Α笨稍斐伞安豢煽亍睂用媸挛锏南侣洌拔野压P扔下去”也就是我控制了筆。當(dāng)然,很多情況比這復(fù)雜得多,但是這個(gè)例子很好地闡明了“自發(fā)主動(dòng)”和“自我泄氣”的區(qū)別。它也很好地區(qū)分了對(duì)“受害者”和“參與者”的定義。


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