服務(wù)營銷

作　者：	彭志雄
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	無
版權(quán)說明：	經(jīng)版權(quán)方授權(quán)連載試讀部分章節(jié)，全本請購買正版圖書

內(nèi)容簡介

　　本書以山東六和集團(tuán)利用服務(wù)營銷的理念，為企業(yè)贏得較大的生存和發(fā)展空間的真實(shí)案例為主線。就市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)，定價策略，渠道開發(fā)與管理，和以服務(wù)為核心的促銷方法，進(jìn)行了深入的探索和解剖，使書本知識變得生動，富有操作性和實(shí)戰(zhàn)性。適用于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)。

作者簡介

　　彭志雄，江西宜春市人，中共黨員。1957年7月出生，1974年高中畢業(yè)后上山下鄉(xiāng)，1977年考入江西工學(xué)院機(jī)械制造與自動化專業(yè)學(xué)習(xí)，大學(xué)畢業(yè)在江西宜春工程機(jī)械廠工作，從見習(xí)技術(shù)員一直干到工程師、技術(shù)廠長。1988年考入中國人民大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位；1991年研究生畢業(yè)后在海南國基企業(yè)總公司、海南長實(shí)實(shí)業(yè)總公司工作，任總工程師、副總經(jīng)理；1996年在山東六和集團(tuán)工作，擔(dān)任集團(tuán)市場總監(jiān)、片區(qū)總裁、養(yǎng)殖部總裁、集團(tuán)總裁助理；2004年任江西正邦集團(tuán)副總裁；2006年任湖南正虹集團(tuán)副總裁。多年來從事企業(yè)經(jīng)營管理并創(chuàng)辦了自己的農(nóng)牧企業(yè)。同時經(jīng)常參與國內(nèi)一些大中型企業(yè)的管理咨詢和相關(guān)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作。

正文

企業(yè)為什么要選擇服務(wù)營銷的道路	服務(wù)營銷的內(nèi)涵
企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營銷的日常管理	柳河集團(tuán)開展服務(wù)營銷管理的實(shí)例（1）
柳河集團(tuán)開展服務(wù)營銷管理的實(shí)例（2）	服務(wù)營銷渠道的結(jié)構(gòu)設(shè)計（1）
服務(wù)營銷渠道的結(jié)構(gòu)設(shè)計（2）	服務(wù)營銷渠道的結(jié)構(gòu)設(shè)計（3）
服務(wù)營銷渠道的結(jié)構(gòu)設(shè)計（4）	服務(wù)營銷渠道的結(jié)構(gòu)設(shè)計（5）
服務(wù)營銷渠道中經(jīng)銷商的構(gòu)成（1）	服務(wù)營銷渠道中經(jīng)銷商的構(gòu)成（2）
服務(wù)營銷渠道中經(jīng)銷商的構(gòu)成（3）	服務(wù)營銷渠道中經(jīng)銷商的構(gòu)成（4）
服務(wù)營銷渠道管理和激勵政策（1）	服務(wù)營銷渠道管理和激勵政策（2）
服務(wù)營銷渠道管理和激勵政策（3）	服務(wù)營銷渠道管理和激勵政策（4）
服務(wù)營銷渠道管理和激勵政策（5）	服務(wù)營銷渠道管理和激勵政策（6）
服務(wù)營銷渠道管理和激勵政策（7）	服務(wù)營銷渠道管理和激勵政策（8）
生產(chǎn)型企業(yè)與經(jīng)銷商的協(xié)同配合（1）	生產(chǎn)型企業(yè)與經(jīng)銷商的協(xié)同配合（2）
生產(chǎn)型企業(yè)對用戶的服務(wù)（1）	生產(chǎn)型企業(yè)對用戶的服務(wù)（2）
生產(chǎn)型企業(yè)對用戶的服務(wù)（3）	柳河集團(tuán)服務(wù)營銷市場渠道開發(fā)和管理的實(shí)例（1）
柳河集團(tuán)服務(wù)營銷市場渠道開發(fā)和管理的實(shí)例（2）